Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – AnceFlex®
Dernière mise à jour : 12 mars 2026
La présente politique de confidentialité explique comment AnceFlex®, exploité par Oduxio SRL (« nous », « notre », « nos »), collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web :
Cela inclut lorsque vous :
-
visitez notre site
-
créez un compte
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effectuez un achat
-
contactez notre service client
-
utilisez nos services ou interagissez avec nos contenus.
Dans cette politique, « vous » désigne tout utilisateur du site (visiteur, client ou contact).
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Oduxio SRL
Avenue Louise
1050 Bruxelles
Belgique
Email : info@oduxio.com
Site officiel :
👉 https://www.anceflex.com
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :
-
Nom et prénom
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Adresse e-mail
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Adresse de facturation
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Adresse de livraison
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Numéro de téléphone
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Informations de commande
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Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
Lorsque vous contactez notre support, nous pouvons également enregistrer le contenu de votre message.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
-
adresse IP
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type d’appareil
-
type de navigateur
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pages consultées
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durée de navigation
-
interactions avec le site
Ces données sont appelées données d’utilisation.
Elles sont collectées notamment via :
-
cookies
-
pixels
-
technologies de suivi similaires.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fournir nos services
-
traiter vos commandes
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organiser l’expédition
-
gérer votre compte client
-
gérer les retours et remboursements
-
vous envoyer des confirmations de commande.
Service client
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répondre à vos questions
-
traiter vos demandes
-
améliorer l’expérience utilisateur.
Sécurité et prévention de la fraude
-
protéger le site
-
détecter les activités frauduleuses.
Marketing et communication
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour :
-
envoyer des e-mails promotionnels
-
vous informer des nouveautés
-
vous proposer des offres spéciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.
4. Base légale du traitement (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur :
-
l’exécution d’un contrat (traitement de commande)
-
notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service)
-
votre consentement (marketing)
-
nos obligations légales.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
-
assurer le bon fonctionnement du site
-
mémoriser vos préférences
-
analyser l’utilisation du site
-
améliorer votre expérience.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/cookies
6. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois les partager avec certains prestataires lorsque cela est nécessaire :
Prestataires techniques
-
hébergement du site
-
maintenance technique.
Prestataires de paiement
Pour sécuriser les transactions.
Prestataires logistiques
Pour la préparation et l’expédition des commandes.
Plateforme e-commerce
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Politique de confidentialité Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :
-
fournir nos services
-
respecter nos obligations légales
-
résoudre d’éventuels litiges.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées conformément aux obligations fiscales et comptables.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Toutefois, aucune transmission sur internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée.
Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander :
-
l’accès à vos données
-
la rectification de vos données
-
la suppression de vos données
-
la limitation du traitement
-
la portabilité de vos données
-
l’opposition au traitement de vos données.
Pour exercer vos droits :
Nous répondrons dans les délais prévus par la législation.
10. Données des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Réclamations
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément au RGPD, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’autorité compétente.
En Belgique :
Autorité de protection des données
👉 https://www.autoriteprotectiondonnees.be
13. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter :
-
les évolutions légales
-
les modifications techniques
-
les évolutions de nos services.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Oduxio SRL – AnceFlex®
📧 info@oduxio.com
🌐 https://www.anceflex.com