Avvisi legali
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E GARANZIE - ODUXIO SRL
Introduzione
Nel presente documento sono stabilite le condizioni generali applicabili alle vendite di prodotti da parte della società ODUXIO SRL, compresi i diritti e gli obblighi delle parti (venditore e acquirente) in materia di garanzia, reclami e diritto di recesso. Le presenti condizioni sono conformi alla vigente normativa belga e mirano a tutelare gli interessi di entrambe le parti, garantendo al contempo la massima trasparenza.
Articolo 1: Scopo e ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti commercializzati da ODUXIO SRL.
1.2 Esse mirano a disciplinare il rapporto tra acquirente e venditore, disciplinando in particolare la garanzia del prodotto e il diritto di recesso.
Articolo 2: Diritto di recesso
2.1 Conformemente alla normativa belga a tutela dei consumatori (Codice di diritto economico), l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario a partire dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
2.2 Per esercitare tale diritto, l'acquirente dovrà darne comunicazione a ODUXIO SRL con qualsiasi mezzo (e-mail, posta) e restituire il prodotto entro 14 giorni da tale comunicazione.
2.3 Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, integro e corredato di tutti gli accessori e la documentazione forniti. Il prodotto non dovrà presentare alcun segno di usura o danneggiamento, in caso contrario il reso verrà rifiutato.
2.4 Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione da parte di ODUXIO SRL.
Articolo 3: Garanzia legale di conformità
3.1 Ai sensi degli articoli da 1649bis a 1649octies del Codice civile belga, tutti i prodotti venduti da ODUXIO SRL beneficiano della garanzia legale di conformità. La presente garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
3.2 La durata della presente garanzia è di 2 anni dalla consegna.
3.3 In caso di difetto di conformità, l'acquirente potrà scegliere tra la riparazione del prodotto, la sua sostituzione o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, fatte salve le condizioni previste dalla legge.
Articolo 4: Garanzia commerciale
4.1 Oltre alla garanzia legale, ODUXIO SRL offre una garanzia commerciale di 2 anni, che copre i difetti di materiale e di fabbricazione.
4.2 La garanzia commerciale non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni non autorizzate.
4.3 Per beneficiare della garanzia commerciale, l'acquirente dovrà presentare la prova d'acquisto e restituire il prodotto, con tutti i suoi accessori, pulito e ben mantenuto.
Articolo 5: Obblighi del venditore
5.1 ODUXIO SRL si impegna a consegnare prodotti conformi al contratto e privi di difetti.
5.2 In caso di reclamo giustificato, ODUXIO SRL provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive per l'acquirente, salvo che ciò si riveli impossibile o sproporzionato.
Articolo 6: Obblighi dell'acquirente
6.1 L'acquirente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna e a segnalare senza indugio eventuali difetti o anomalie riscontrati.
6.2 L'acquirente deve utilizzare il prodotto secondo le istruzioni del produttore. Qualsiasi uso improprio che possa causare usura prematura o danni escluderà la copertura della garanzia.
Articolo 7: Limitazione di responsabilità
7.1 In nessun caso ODUXIO SRL sarà ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di reddito, profitti o opportunità commerciali.
7.2 La responsabilità totale di ODUXIO SRL ai sensi di un contratto di vendita è limitata all'importo effettivamente pagato dall'acquirente per l'acquisto del prodotto in questione.
Articolo 8: Forza maggiore
8.1 ODUXIO SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dei propri obblighi dovuti ad eventi imprevedibili e irresistibili (forza maggiore), quali calamità naturali, scioperi, interruzioni di corrente o provvedimenti governativi.
Articolo 9: Reclami e servizio clienti
9.1 Ogni eventuale reclamo relativo ad un prodotto dovrà essere indirizzato al servizio clienti di ODUXIO SRL il prima possibile, tramite e-mail o posta.
9.2 ODUXIO SRL si impegna a trattare il reclamo entro un termine ragionevole e a trovare una soluzione amichevole con l'acquirente.
Articolo 10: Controversie
10.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge belga.
10.2 In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria. In caso contrario, sarà competente il tribunale di Bruxelles.
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Contatti: Per qualsiasi domanda riguardante le condizioni di vendita, la garanzia o eventuali reclami, contattare il servizio clienti di ODUXIO SRL al seguente indirizzo: [email protected].
Il presente documento ha lo scopo di tutelare i diritti e gli interessi di entrambe le parti in un quadro di trasparenza e di rispetto delle norme in vigore in Belgio.
INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR) - ODUXIO SRL
Introduzione :
Noi di ODUXIO SRL diamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti, partner e visitatori del nostro sito web. La presente informativa ha lo scopo di informarti sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i tuoi dati personali, in conformità con i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge belga sulla protezione dei dati.
Articolo 1: Titolare del trattamento dei dati
ODUXIO SRL, con sede legale in 143/4 Avenue Louise, B-1050 Bruxelles, è titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito delle sue attività commerciali.
Articolo 2: Tipi di dati raccolti
2.1 Dati raccolti direttamente: raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente quando effettui un ordine, compili un modulo di contatto, ti iscrivi a una newsletter o interagisci con il nostro servizio clienti. I dati includono, tra le altre cose, il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale.
2.2 Dati raccolti automaticamente: durante la visita al nostro sito web, alcuni dati potrebbero essere raccolti automaticamente tramite cookie, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo e le preferenze di navigazione.
Articolo 3: Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti da ODUXIO SRL sono trattati per le seguenti finalità:
3.1 Gestire ed evadere gli ordini: elaborare gli ordini, gestire la consegna, la fatturazione e monitorare i pagamenti.
3.2 Servizio clienti: rispondere alle vostre domande, elaborare i vostri reclami e fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi.
3.3 Migliorare l'esperienza dell'utente: analizzare il comportamento dei visitatori sul nostro sito per migliorare i nostri servizi e l'efficacia del nostro sito web.
3.4 Comunicazioni di marketing: per informarti di offerte, promozioni e novità, previo tuo consenso.
Articolo 4: Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di ODUXIO SRL si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
4.1 Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte, in particolare per la consegna dei tuoi ordini.
4.2 Consenso: Per alcune attività, come l'invio di comunicazioni di marketing, è richiesto il tuo consenso.
4.3 Interesse legittimo: ODUXIO SRL potrà trattare determinati dati per perseguire i propri legittimi interessi, come il miglioramento dei servizi o la prevenzione delle frodi.
Articolo 5: Condivisione dei dati personali
Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti solo quando necessario e in conformità con la legge:
5.1 Subappaltatori: i tuoi dati potrebbero essere trasmessi a fornitori di servizi che agiscono come subappaltatori (ad esempio, per la consegna, l'hosting web o il supporto tecnico).
5.2 Autorità pubbliche: In caso di obbligo legale, potremmo essere tenuti a condividere i tuoi dati con le autorità competenti.
Articolo 6: Sicurezza dei dati
ODUXIO SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato o divulgazione non autorizzata. Garantiamo che i nostri subappaltatori rispettino standard di sicurezza equivalenti.
Articolo 7: I tuoi diritti
In conformità con la normativa vigente, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:
7.1 Diritto di accesso: Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che ti riguardano in nostro possesso.
7.2 Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
7.3 Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate situazioni, ad esempio se i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.
7.4 Diritto di limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
7.5 Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o per motivi connessi alla tua situazione particolare.
7.6 Diritto alla portabilità: Puoi richiedere che i tuoi dati vengano trasmessi a te o a un altro titolare del trattamento.
Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci a: [email protected].
Articolo 8: Conservazione dei dati
ODUXIO SRL conserva i tuoi dati personali solo per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge.
Articolo 9: Modifiche all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento, per conformarci a cambiamenti nella legislazione o nelle pratiche commerciali. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web ed entreranno in vigore non appena pubblicate online.
Articolo 10: Contatto
In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla protezione dei dati, è possibile contattarci al seguente indirizzo: [email protected].
Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e a garantire la trasparenza nel trattamento degli stessi, per rispettare al meglio la tua privacy e i tuoi diritti di utente o cliente di ODUXIO SRL.