Condizioni generali di vendita

Introduzione

Il presente documento definisce i termini e le condizioni generali applicabili alla vendita dei prodotti da parte di ODUXIO SRL, inclusi i diritti e gli obblighi delle parti (venditore e acquirente) in merito a garanzia, reclami e diritto di recesso. Tali termini e condizioni sono conformi alla legislazione belga vigente e mirano a tutelare gli interessi di entrambe le parti, garantendo al contempo la massima trasparenza.

Articolo 1: Scopo e ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti commercializzati da ODUXIO SRL.

1.2 Hanno lo scopo di regolamentare il rapporto tra acquirente e venditore, disciplinando in particolare la garanzia del prodotto e il diritto di recesso.

Articolo 2: Diritto di recesso

2.1 In conformità con la legislazione belga in materia di tutela dei consumatori (Codice di diritto economico), l'acquirente ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

2.2 Per esercitare tale diritto, l'acquirente deve notificare ODUXIO SRL con qualsiasi mezzo (e-mail, posta) e restituire il prodotto entro 14 giorni da tale notifica.

2.3 Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e integra, completo di tutti gli accessori e documenti forniti. Il prodotto non deve presentare segni di usura o danni, altrimenti il ​​reso verrà rifiutato.

2.4 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione da parte di ODUXIO SRL.

Articolo 3: Garanzia legale di conformità

3.1 Ai sensi degli articoli da 1649bis a 1649octies del Codice Civile belga, tutti i prodotti venduti da ODUXIO SRL sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Tale garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

3.2 La durata della presente garanzia è di 2 anni a decorrere dalla data di consegna.

3.3 In caso di non conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione del prodotto, la sua sostituzione oppure, in mancanza di ciò, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge.

Articolo 4: Garanzia commerciale

4.1 Oltre alla garanzia legale, ODUXIO SRL offre una garanzia commerciale della durata di 2 anni, che copre i difetti di materiali e di fabbricazione.

4.2 La garanzia commerciale non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni non autorizzate.

4.3 Per usufruire della garanzia commerciale, l'acquirente deve presentare la prova d'acquisto e restituire il prodotto, con tutti i suoi accessori, in condizioni pulite e in buono stato di manutenzione.

Articolo 5: Obblighi del venditore

5.1 ODUXIO SRL si impegna a fornire prodotti conformi al contratto e privi di difetti.

5.2 In caso di reclamo valido, ODUXIO SRL garantirà la riparazione o la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per l'acquirente, a meno che ciò si riveli impossibile o sproporzionato.

Articolo 6: Obblighi dell'acquirente

6.1 L'acquirente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna e a segnalare senza indugio eventuali difetti o anomalie riscontrate.

6.2 L'acquirente deve utilizzare il prodotto in conformità con le istruzioni del produttore. Qualsiasi uso improprio che possa causare usura prematura o danni invaliderà la garanzia.

Articolo 7: Limitazione di responsabilità

7.1 In nessun caso ODUXIO SRL sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di ricavi, profitti o opportunità commerciali.

7.2 La responsabilità complessiva di ODUXIO SRL ai sensi di un contratto di vendita è limitata all'importo effettivamente pagato dall'acquirente per l'acquisto del prodotto in questione.

Articolo 8: Forza maggiore

8.1 ODUXIO SRL non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dei propri obblighi dovuti a eventi imprevedibili e irresistibili (forza maggiore), quali calamità naturali, scioperi, interruzioni di corrente o provvedimenti governativi.

Articolo 9: Reclami e Servizio Clienti

9.1 Qualsiasi reclamo relativo a un prodotto deve essere indirizzato al servizio clienti di ODUXIO SRL il prima possibile, tramite e-mail o posta.

9.2 ODUXIO SRL si impegna a gestire il reclamo entro un termine ragionevole e a trovare una soluzione amichevole con l'acquirente.

Articolo 10: Controversie

10.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge belga.

10.2 In caso di controversia, le parti convengono di cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere alle vie legali. In mancanza di ciò, la giurisdizione spetta ai tribunali di Bruxelles.

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Contatti: Per qualsiasi domanda relativa alle condizioni di vendita, alla garanzia o per eventuali reclami, si prega di contattare il servizio clienti di ODUXIO SRL al seguente indirizzo: info@anceflex.com.

Il presente documento si propone di tutelare i diritti e gli interessi di entrambe le parti in un quadro di trasparenza e rispetto delle norme vigenti in Belgio.