Condizioni generali di vendita

Introduzione

Nel presente documento sono stabilite le condizioni generali applicabili alle vendite di prodotti da parte della società ODUXIO SRL, compresi i diritti e gli obblighi delle parti (venditore e acquirente) in materia di garanzia, reclami e diritto di recesso. Le presenti condizioni sono conformi alla vigente normativa belga e mirano a tutelare gli interessi di entrambe le parti, garantendo al contempo la massima trasparenza.

Articolo 1: Scopo e ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti commercializzati da ODUXIO SRL.

1.2 Esse mirano a disciplinare il rapporto tra acquirente e venditore, disciplinando in particolare la garanzia del prodotto e il diritto di recesso.

Articolo 2: Diritto di recesso

2.1 Conformemente alla normativa belga a tutela dei consumatori (Codice di diritto economico), l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario a partire dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

2.2 Per esercitare tale diritto, l'acquirente dovrà darne comunicazione a ODUXIO SRL con qualsiasi mezzo (e-mail, posta) e restituire il prodotto entro 14 giorni da tale comunicazione.

2.3 Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, integro e corredato di tutti gli accessori e la documentazione forniti. Il prodotto non dovrà presentare alcun segno di usura o danneggiamento, in caso contrario il reso verrà rifiutato.

2.4 Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione da parte di ODUXIO SRL.

Articolo 3: Garanzia legale di conformità

3.1 Ai sensi degli articoli da 1649bis a 1649octies del Codice civile belga, tutti i prodotti venduti da ODUXIO SRL beneficiano della garanzia legale di conformità. La presente garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

3.2 La durata della presente garanzia è di 2 anni dalla consegna.

3.3 In caso di difetto di conformità, l'acquirente potrà scegliere tra la riparazione del prodotto, la sua sostituzione o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, fatte salve le condizioni previste dalla legge.

Articolo 4: Garanzia commerciale

4.1 Oltre alla garanzia legale, ODUXIO SRL offre una garanzia commerciale di 2 anni, che copre i difetti di materiale e di fabbricazione.

4.2 La garanzia commerciale non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni non autorizzate.

4.3 Per beneficiare della garanzia commerciale, l'acquirente dovrà presentare la prova d'acquisto e restituire il prodotto, con tutti i suoi accessori, pulito e ben mantenuto.

Articolo 5: Obblighi del venditore

5.1 ODUXIO SRL si impegna a consegnare prodotti conformi al contratto e privi di difetti.

5.2 In caso di reclamo giustificato, ODUXIO SRL provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive per l'acquirente, salvo che ciò si riveli impossibile o sproporzionato.

Articolo 6: Obblighi dell'acquirente

6.1 L'acquirente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna e a segnalare senza indugio eventuali difetti o anomalie riscontrati.

6.2 L'acquirente deve utilizzare il prodotto secondo le istruzioni del produttore. Qualsiasi uso improprio che possa causare usura prematura o danni escluderà la copertura della garanzia.

Articolo 7: Limitazione di responsabilità

7.1 In nessun caso ODUXIO SRL sarà ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di reddito, profitti o opportunità commerciali.

7.2 La responsabilità totale di ODUXIO SRL ai sensi di un contratto di vendita è limitata all'importo effettivamente pagato dall'acquirente per l'acquisto del prodotto in questione.

Articolo 8: Forza maggiore

8.1 ODUXIO SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dei propri obblighi dovuti ad eventi imprevedibili e irresistibili (forza maggiore), quali calamità naturali, scioperi, interruzioni di corrente o provvedimenti governativi.

Articolo 9: Reclami e servizio clienti

9.1 Ogni eventuale reclamo relativo ad un prodotto dovrà essere indirizzato al servizio clienti di ODUXIO SRL il prima possibile, tramite e-mail o posta.

9.2 ODUXIO SRL si impegna a trattare il reclamo entro un termine ragionevole e a trovare una soluzione amichevole con l'acquirente.

Articolo 10: Controversie

10.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge belga.

10.2 In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria. In caso contrario, sarà competente il tribunale di Bruxelles.

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Contatti: Per qualsiasi domanda riguardante le condizioni di vendita, la garanzia o eventuali reclami, contattare il servizio clienti di ODUXIO SRL al seguente indirizzo: [email protected].

Il presente documento ha lo scopo di tutelare i diritti e gli interessi di entrambe le parti in un quadro di trasparenza e di rispetto delle norme in vigore in Belgio.