Termini e condizioni di vendita
Introduzione
Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni generali applicabili alle vendite dei prodotti ODUXIO SRL, compresi i diritti e gli obblighi delle parti (venditore e acquirente) in materia di garanzia, reclami e diritto di recesso. Tali condizioni sono conformi alle leggi vigenti in Belgio e mirano a tutelare gli interessi di entrambe le parti garantendo la massima trasparenza.
Articolo 1: Scopo e ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti commercializzati da ODUXIO SRL.
1.2 Esse hanno lo scopo di regolare il rapporto tra l'acquirente e il venditore e riguardano in particolare la garanzia del prodotto e il diritto di recesso.
Articolo 2: Diritto di recesso
2.1 In conformità alla legislazione belga in materia di tutela dei consumatori (Codice di diritto economico), l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza doverne fornire la motivazione.
2.2 Per esercitare tale diritto, l'acquirente deve informare ODUXIO SRL con qualsiasi mezzo (e-mail, posta) e restituire il prodotto entro 14 giorni da tale notifica.2.2 Per esercitare tale diritto, l'acquirente dovrà informare ODUXIO SRL con qualsiasi mezzo (e-mail, posta) e restituire il prodotto entro 14 giorni da tale comunicazione.
2.3 Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non danneggiato, e accompagnato da tutti gli accessori e i documenti forniti. Il prodotto non deve presentare segni di usura o di danneggiamento, pena il rifiuto della restituzione.
2.3 Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non danneggiato e corredato di tutti gli accessori e documenti forniti
2.4 Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione da parte di ODUXIO SRL.
Articolo 3: Garanzia legale di conformità
3.1 Ai sensi degli articoli da 1649bis a 1649octies del Codice Civile Belga, tutti i prodotti venduti da ODUXIO SRL beneficiano della garanzia legale di conformità. Tale garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
3.2 La durata di questa garanzia è di 2 anni dalla consegna.
3.3 In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione del prodotto, la sua sostituzione o, in mancanza di questa, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge.
Articolo 4: Garanzia commerciale
4.1 Oltre alla garanzia legale, ODUXIO SRL offre una garanzia commerciale di 2 anni, che copre i difetti di materiale e di lavorazione.
4.2 La garanzia commerciale non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni non autorizzate.
4.3 Per beneficiare della garanzia commerciale, l'acquirente deve presentare la prova d'acquisto e restituire il prodotto, con tutti gli accessori, in condizioni di pulizia e manutenzione
Articolo 5: Obblighi del venditore
5.1 ODUXIO SRL si impegna a consegnare prodotti conformi al contratto e privi di difetti.
5.2 In caso di reclamo giustificato, ODUXIO SRL garantirà la riparazione o la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per l'acquirente, a meno che ciò non risulti impossibile o sproporzionato.
Articolo 6: Obblighi dell'acquirente
6.1 L'acquirente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna e a segnalare senza indugio eventuali difetti o anomalie riscontrati.
6.2 L'acquirente deve utilizzare il prodotto in conformità alle istruzioni del produttore. Qualsiasi uso improprio che possa causare un'usura prematura o danni escluderà la copertura della garanzia.
Articolo 7: Limitazione di responsabilità
7.1 In nessun caso ODUXIO SRL sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di entrate, profitti o opportunità commerciali.
7.2 La responsabilità totale di ODUXIO SRL ai sensi di un contratto di vendita è limitata all'importo effettivamente pagato dall'acquirente per l'acquisto del prodotto in questione.
Articolo 8: Forza maggiore
8.1 ODUXIO SRL non sarà responsabile in caso di ritardo o inadempimento delle proprie obbligazioni a causa di eventi imprevedibili e irresistibili (forza maggiore), quali catastrofi naturali, scioperi, interruzioni di corrente o provvedimenti governativi.
Articolo 9: Reclami e assistenza clienti
9.1 Qualsiasi reclamo relativo a un prodotto deve essere indirizzato al servizio clienti di ODUXIO SRL nel più breve tempo possibile, via e-mail o per posta.
9.2 ODUXIO SRL si impegna a trattare il reclamo in un tempo ragionevole e a trovare una soluzione amichevole con l'acquirente.
Articolo 10: Controversie
10.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge belga.
10.2 In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere ai tribunali. In caso contrario, sono competenti i tribunali di Bruxelles
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Contatto: per qualsiasi domanda relativa alle condizioni di vendita, alla garanzia o ai reclami, si prega di contattare il servizio clienti di ODUXIO SRL al seguente indirizzo: support@oduxio.com.
Questo documento mira a tutelare i diritti e gli interessi di entrambe le parti in un quadro di trasparenza e di rispetto delle norme vigenti in Belgio.