Condizioni generali di vendita

Introduzione

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni generali applicabili alla vendita dei prodotti da parte di ODUXIO SRL, inclusi i diritti e gli obblighi delle parti (venditore e acquirente) in materia di garanzia, reclami e diritto di recesso. I presenti termini e condizioni sono conformi alla normativa belga vigente e mirano a tutelare gli interessi di entrambe le parti, garantendo al contempo la massima trasparenza.

Articolo 1: Scopo e ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti commercializzati da ODUXIO SRL.

1.2 Esse mirano a regolare il rapporto tra acquirente e venditore, disciplinando in particolare la garanzia del prodotto e il diritto di recesso.

Articolo 2: Diritto di recesso

2.1 In conformità con la legislazione belga a tutela dei consumatori (Codice di diritto economico), l'acquirente ha un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

2.2 Per esercitare tale diritto, l'acquirente dovrà darne comunicazione a ODUXIO SRL con qualsiasi mezzo (e-mail, posta) e restituire il prodotto entro 14 giorni da tale comunicazione.

2.3 Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra e completa di tutti gli accessori e la documentazione fornita. Il prodotto non deve presentare segni di usura o danneggiamento, altrimenti il ​​reso verrà rifiutato.

2.4 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione da parte di ODUXIO SRL.

Articolo 3: Garanzia legale di conformità

3.1 Ai sensi degli articoli da 1649bis a 1649octies del Codice Civile belga, tutti i prodotti venduti da ODUXIO SRL sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Tale garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

3.2 La durata della presente garanzia è di 2 anni dalla data di consegna.

3.3 In caso di difetto di conformità, l'acquirente potrà scegliere tra la riparazione del prodotto, la sua sostituzione o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, fatte salve le condizioni previste dalla legge.

Articolo 4: Garanzia commerciale

4.1 Oltre alla garanzia legale, ODUXIO SRL offre una garanzia commerciale della durata di 2 anni, che copre i difetti di materiali e di fabbricazione.

4.2 La garanzia commerciale non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni non autorizzate.

4.3 Per beneficiare della garanzia commerciale, l'acquirente dovrà presentare la prova d'acquisto e restituire il prodotto, con tutti i suoi accessori, in condizioni pulite e ben tenute.

Articolo 5: Obblighi del venditore

5.1 ODUXIO SRL si impegna a consegnare prodotti conformi al contratto e privi di difetti.

5.2 In caso di reclamo valido, ODUXIO SRL provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente, salvo che ciò si riveli impossibile o sproporzionato.

Articolo 6: Obblighi dell'acquirente

6.1 L'acquirente è tenuto a verificare lo stato del prodotto al momento della consegna e a segnalare senza indugio eventuali difetti o anomalie riscontrati.

6.2 L'acquirente è tenuto a utilizzare il prodotto secondo le istruzioni del produttore. Qualsiasi uso improprio che possa causare usura prematura o danni invaliderà la garanzia.

Articolo 7: Limitazione di responsabilità

7.1 In nessun caso ODUXIO SRL sarà ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di entrate, profitti o opportunità commerciali.

7.2 La responsabilità totale di ODUXIO SRL ai sensi di un contratto di vendita è limitata all'importo effettivamente pagato dall'acquirente per l'acquisto del prodotto in questione.

Articolo 8: Forza maggiore

8.1 ODUXIO SRL non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dei propri obblighi dovuti ad eventi imprevedibili e irresistibili (forza maggiore), quali calamità naturali, scioperi, interruzioni di corrente o provvedimenti governativi.

Articolo 9: Reclami e servizio clienti

9.1 Ogni reclamo relativo ad un prodotto dovrà essere indirizzato al servizio clienti di ODUXIO SRL il prima possibile, tramite e-mail o posta.

9.2 ODUXIO SRL si impegna a trattare il reclamo entro un termine ragionevole e a trovare una soluzione amichevole con l'acquirente.

Articolo 10: Controversie

10.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge belga.

10.2 In caso di controversia, le parti convengono di cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria. In mancanza, sarà competente il tribunale di Bruxelles.

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Contatti: Per qualsiasi domanda riguardante le condizioni di vendita, la garanzia o i reclami, contattare il servizio clienti di ODUXIO SRL al seguente indirizzo: info@anceflex.com.

Il presente documento mira a tutelare i diritti e gli interessi di entrambe le parti in un quadro di trasparenza e di rispetto delle norme vigenti in Belgio.