شروط الاستخدام
الشروط والأحكام العامة للبيع والضمانات
منتجات ODUXIO SRL - AnceFlex®
مقدمة
الحاضر الشروط والأحكام العامة للبيع تنظيم مبيعات منتجات مقدمة من الشركة أودوكسيو إس آر إل, وخاصة من خلال مواقعها الإلكترونية ومتاجرها عبر الإنترنت.
تحدد هذه الاتفاقيات حقوق والتزامات الأطراف (البائع والمشتري) فيما يتعلق على وجه الخصوص بما يلي:
- بيع المنتجات
- حق الانسحاب
- الضمانات
- الشكاوى
- المسؤوليات.
تم وضع هذه الشروط وفقًا لـ القانون البلجيكي, وخاصة في قانون الاقتصاد.
جميع الطلبات تعني قبولاً كاملاً ونهائياً لهذه الشروط.
المادة 1: الغرض والنطاق
1.1 تنطبق هذه الشروط على جميع مبيعات المنتجات التي تسوقها شركة ODUXIO SRL, وخاصة تحت العلامة التجارية أنس فليكس®.
1.2 أسواق شركة أودوكسيو إس آر إل منتجات حصرية.
لا يتم بيع أي خدمات في ظل هذه الشروط.
1.3 تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين:
- شركة أودوكسيو إس آر إل (البائع)
- وأي شخص يقوم بعملية شراء (المشتري).
المادة 2: حق الانسحاب
2.1 وفقًا لـ قانون الاقتصاد البلجيكي, للمشتري فترة زمنية قدرها 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج لممارسة حق الانسحاب.
2.2 يجب على المشتري إخطار قراره بالانسحاب عن طريق البريد الإلكتروني أو كتابيًا.
2.3 يجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ إخطار الانسحاب.
2.4 لكي يتم قبول المنتج، يجب أن:
- يكون في حالتها الأصلية
- يكون غير مستخدم
- يكون مكتمل
- أن يكون قد عاد في عبوتها الأصلية
- أن يكون قد عاد في عبوتها الأصلية غير التالفة
- يشمل جميع الملحقات والوثائق المرفقة.
2.5 أي منتج مُعاد:
- تالف
- مستخدم
- غير مكتمل
- أو بدونها العبوة الأصلية والتعبئة
ربما مرفوض أو خاضع للاستهلاك.
2.6 يتحمل المشتري وحده تكاليف الشحن عند الإرجاع., إلا إذا كان المنتج معيبًا أو في حالة وجود خطأ يعزى إلى شركة ODUXIO SRL.
المادة 3: الضمان القانوني للمطابقة
3.1 وفقًا للمواد المواد من 1649 مكرر إلى 1649 ثماني من القانون المدني البلجيكي, تستفيد المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة.
3.2 يغطي هذا الضمان العيوب الموجودة وقت التسليم.
3.3 مدة الضمان القانوني هي سنتان من تاريخ تسليم المنتج.
3.4 في حالة عدم المطابقة، يجوز للمشتري أن يطلب ما يلي:
- إصلاح المنتجات
- دليل المنتج
- أو، إذا لم يكن ذلك ممكناً، تخفيض السعر أو إنهاء العقد.
المادة 4: الضمان التجاري
4.1 قد تقدم شركة ODUXIO SRL ضمان تجاري لمدة عامين تغطية عيوب التصنيع.
4.2- لا يغطي هذا الضمان ما يلي:
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي
- سوء الاستخدام
- الاستخدام غير المتوافق مع التعليمات
- تعديل أو إصلاح غير مصرح به
- أضرار عرضية.
4.3 يجب أن تكون جميع مطالبات الضمان مصحوبة بما يلي:
- من إثبات الشراء
- ل المنتج الكامل
- من بين جميع الملحقات المتوفرة.
المادة 5: التزامات البائع
تلتزم شركة ODUXIO SRL بما يلي:
- تسليم منتجات مطابقة للطلب
- توفير منتجات خالية من عيوب التصنيع
- معالجة الشكاوى في غضون فترة زمنية معقولة.
في حالة وجود عيب مثبت، يجوز لشركة ODUXIO SRL ما يلي:
- إصلاح المنتج
- استبدل المنتج
- تقديم استرداد المبلغ إذا لزم الأمر.
المادة 6: التزامات المشتري
يوافق المشتري على ما يلي:
- تحقق من حالة الطرد عند استلامه
- أبلغ عن أي ضرر في أسرع وقت ممكن
- استخدم المنتجات وفقًا للتعليمات.
أي استخدام غير سليم قد يؤدي إلى تلف المنتج يبطل الضمان.
المادة 7: تحديد المسؤولية
7.1 لا تتحمل شركة ODUXIO SRL المسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة
- خسائر في الإيرادات
- الخسائر التشغيلية
- فقدان البيانات.
7.2 تقتصر أقصى مسؤولية لشركة ODUXIO SRL على المبلغ المدفوع مقابل المنتج المعني.
7.3 يجب استخدام المنتجات وفقًا للغرض المقصود منها والتعليمات المقدمة.
المادة 8: القوة القاهرة
لا تتحمل شركة ODUXIO SRL أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم أداء ناتج عن حدث من أحداث قوة قاهرة, على وجه الخصوص:
- الكوارث الطبيعية
- إضراب
- إخفاقات البنية التحتية
- قرارات الحكومة
- اضطرابات لوجستية.
المادة 9: الشكاوى وخدمة العملاء
يجب توجيه جميع الشكاوى إلى قسم خدمة العملاء في شركة ODUXIO SRL في أسرع وقت ممكن.
يمكن إرسال الشكاوى إلى:
ستسعى شركة ODUXIO SRL جاهدةً لإيجاد حل ودي في أسرع وقت ممكن.
المادة 10: المنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لـ القانون البلجيكي.
في حالة نشوب نزاع، سيسعى الطرفان أولاً إلى... حل ودي.
في حال عدم التوصل إلى اتفاق، المحاكم المختصة في بروكسل سيكونون هم الأكفاء الوحيدين.
اتصال
لأي استفسارات تتعلق بالمبيعات أو الضمانات أو المطالبات:
أودوكسيو إس آر إل
شارع لويز 143/4
1050 بروكسل
بلجيكا
📧 support@oduxio.com
📞 +32 487 56 10 13
رقم الشركة: BE 0840.141.744