سياسة استرداد الأموال
أنس فليكس®
حق الانسحاب
وفقًا للتشريعات الأوروبية المتعلقة بالبيع عن بعد، لديك فترة زمنية محددة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم سبب.
لممارسة هذا الحق، يجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني، مع توضيح ما يلي:
- لك رقم الطلب
- ال المنتج
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
- يجب إرجاع المنتج في عبوتها الأصلية
- يجب أن يكون المنتج مكتمل
- يجب تضمين جميع الملحقات والتعليمات والعناصر المرفقة
- يجب أن يكون المنتج بحالة ممتازة وجاهزة لإعادة البيع
أي منتج يتم إرجاعه:
- تالف
- مستخدم
- غير مكتمل
- أو بدونها العبوة الأصلية والتعبئة
لن يكون قادراً على لا يتم استرداد المبلغ.
وفقًا للتشريعات الأوروبية، أي تعامل مع المنتج يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته وطريقة تشغيله قد يؤدي إلى انخفاض قيمة المنتج., والتي يمكن خصمها من المبلغ المسترد.
تكاليف الشحن عند الإرجاع
يتحمل المشتري تكاليف الشحن عند الإرجاع.
للعميل حرية اختيار شركة الشحن المفضلة لديه لإعادة المنتج.
ننصح بشدة بـ شحنة برقم تتبع, لأن لا تتحمل شركة AnceFlex®/ODUXIO SRL مسؤولية فقدان أو تلف الطرود أثناء الشحن عند الإرجاع..
لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع. وذلك بعد الاستلام الفعلي للمنتج المرتجع.
الاستبدال أو التعويض
إذا كنت ترغب في استبدال منتجك، فإن الشروط التالية تنطبق:
- ال يتحمل المشتري تكاليف الشحن عند الإرجاع.
- ال يتحمل المشتري أيضاً تكاليف شحن المنتج الجديد.
هذه الرسوم مخصصة فقط بتكلفة الشحن الفعلية.
منتج معيب أو خطأ في الطلب
إذا استلمت منتجًا معيب أو غير صحيح, نشكرك على تواصلك مع خدمة العملاء لدينا خلال فترة زمنية محددة. بعد 48 ساعة من الاستلام.
يرجى إرفاق ما يلي:
- لك رقم الطلب
- أ وصف المشكلة
- أ صورة للمنتج المعني
بعد التحقق، يمكن اقتراح حل مناسب (استبدال أو حل مناسب آخر).
استرداد
بمجرد إرجاع المنتج وفحصه، سنبلغكم بـ الموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.
في حال الموافقة على رد المبلغ، سيتم معالجته عبر طريقة الدفع الأولية خلال فترة بضعة أيام عمل.
ال رسوم التوصيل الأولية غير قابلة للاسترداد., باستثناء حالة الخطأ الذي يعزى إلى شركة ODUXIO SRL.
عنوان المرسل
يجب إعادة المنتجات إلى العنوان التالي:
أودوكسيو إس آر إل
شارع لويز 143/4
1050 بروكسل
بلجيكا
نشكرك على اتصالك بخدمة العملاء لدينا. قبل أي عودة من أجل تلقي التعليمات اللازمة.
اتصال
لجميع الطلبات المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال:
يرجى الإشارة رقم طلبك في رسالتك.