الشروط العامة للبيع

مقدمة

تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة المطبقة على مبيعات منتجات شركة ODUXIO SRL، بما في ذلك حقوق والتزامات الطرفين (البائع والمشتري) فيما يتعلق بالضمان والمطالبات وحق الانسحاب. تتوافق هذه الشروط والأحكام مع القانون البلجيكي الساري، وتهدف إلى حماية مصالح الطرفين مع ضمان أقصى قدر من الشفافية.

المادة 1: الغرض والنطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط على جميع المنتجات التي تسوقها شركة ODUXIO SRL.

1.2 تهدف هذه الأحكام إلى تنظيم العلاقة بين المشتري والبائع، وتغطي على وجه الخصوص ضمان المنتج وحق الانسحاب.

المادة 2: حق الانسحاب

2.1 وفقًا لتشريعات حماية المستهلك البلجيكية (قانون الاقتصاد)، يتمتع المشتري بفترة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج لممارسة حقه في الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم سبب.

2.2 لممارسة هذا الحق، يجب على المشتري إخطار شركة ODUXIO SRL بأي وسيلة (البريد الإلكتروني، البريد العادي) وإعادة المنتج في غضون 14 يومًا من هذا الإخطار.

2.3 يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية غير التالفة، مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة. يجب ألا تظهر على المنتج أي علامات استخدام أو تلف، وإلا سيتم رفض الإرجاع.

2.4 يتحمل المشتري تكاليف الشحن عند الإرجاع، ما لم تنص شركة ODUXIO SRL على خلاف ذلك.

المادة 3: الضمان القانوني للمطابقة

3.1 وفقًا للمواد من 1649 مكرر إلى 1649 ثماني من القانون المدني البلجيكي، فإن جميع المنتجات التي تبيعها شركة ODUXIO SRL مشمولة بالضمان القانوني للمطابقة. ويغطي هذا الضمان عيوب المطابقة الموجودة وقت تسليم المنتج.

3.2 مدة هذا الضمان سنتان من تاريخ التسليم.

3.3 في حالة عدم المطابقة، يجوز للمشتري الاختيار بين إصلاح المنتج أو استبداله أو، في حالة عدم إمكانية ذلك، تخفيض السعر أو إنهاء العقد، وذلك وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون.

المادة 4: الضمان التجاري

4.1 بالإضافة إلى الضمان القانوني، تقدم شركة ODUXIO SRL ضمانًا تجاريًا لمدة عامين، يغطي العيوب في المواد والتصنيع.

4.2 لا يغطي الضمان التجاري الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل أو الإصلاح غير المصرح به.

4.3 للاستفادة من الضمان التجاري، يجب على المشتري تقديم إثبات الشراء وإعادة المنتج، مع جميع ملحقاته، في حالة نظيفة وسليمة.

المادة 5: التزامات البائع

5.1 تتعهد شركة ODUXIO SRL بتسليم منتجات مطابقة للعقد وخالية من العيوب.

5.2 في حالة وجود مطالبة صحيحة، ستضمن شركة ODUXIO SRL إصلاح المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية على المشتري، ما لم يثبت ذلك مستحيلاً أو غير متناسب.

المادة 6: التزامات المشتري

6.1 يُطلب من المشتري التحقق من حالة المنتج عند التسليم والإبلاغ دون تأخير عن أي عيوب أو مخالفات تم العثور عليها.

6.2 يجب على المشتري استخدام المنتج وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. أي سوء استخدام قد يؤدي إلى تلف أو تآكل مبكر سيؤدي إلى إلغاء الضمان.

المادة 7: تحديد المسؤولية

7.1 لا تتحمل شركة ODUXIO SRL بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك خسارة الإيرادات أو الأرباح أو فرص العمل.

7.2 تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة ODUXIO SRL بموجب عقد البيع على المبلغ الذي دفعه المشتري فعليًا لشراء المنتج المعني.

المادة 8: القوة القاهرة

8.1 لن تتحمل شركة ODUXIO SRL المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتها بسبب أحداث غير متوقعة ولا يمكن مقاومتها (القوة القاهرة)، مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو انقطاع التيار الكهربائي أو التدابير الحكومية.

المادة 9: الشكاوى وخدمة العملاء

9.1 يجب توجيه أي شكوى تتعلق بمنتج ما إلى قسم خدمة العملاء في شركة ODUXIO SRL في أسرع وقت ممكن، عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي.

9.2 تتعهد شركة ODUXIO SRL بمعالجة الشكوى في غضون فترة زمنية معقولة وإيجاد حل ودي مع المشتري.

المادة 10: المنازعات

10.1 تخضع هذه الشروط للقانون البلجيكي.

10.2 في حال نشوء نزاع، يتفق الطرفان على السعي إلى حل ودي قبل اللجوء إلى المحاكم. وفي حال تعذر ذلك، تختص محاكم بروكسل بالنظر في النزاع.

---

للتواصل: لأي استفسارات تتعلق بشروط البيع أو الضمان أو الشكاوى، يرجى الاتصال بخدمة عملاء شركة ODUXIO SRL على العنوان التالي: info@anceflex.com.

تهدف هذه الوثيقة إلى حماية حقوق ومصالح كلا الطرفين في إطار من الشفافية واحترام القواعد السارية في بلجيكا.