سياسة الخصوصية


سياسة الخصوصية – AnceFlex®

آخر تحديث: 12 مارس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية أنس فليكس®, يتم تشغيلها بواسطة أودوكسيو إس آر إل ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني:

👉 https://www.anceflex.com

يشمل ذلك الحالات التي تقوم فيها بما يلي:

  • تفضل بزيارة موقعنا

  • إنشاء حساب

  • قم بعملية شراء

  • اتصل بخدمة العملاء لدينا

  • استخدم خدماتنا أو تفاعل مع محتوانا.

في إطار هذه السياسة، " أنت " يشير إلى أي مستخدم للموقع (زائر أو عميل أو جهة اتصال).

ندعوكم لقراءة هذه السياسة بعناية.

1. مراقب البيانات

الشخص المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

أودوكسيو إس آر إل
شارع لويز
1050 بروكسل
بلجيكا

بريد إلكتروني: info@oduxio.com

الموقع الرسمي:
👉 https://www.anceflex.com

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع عدة أنواع من البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا.

المعلومات التي تقدمها لنا

عند استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الأول والأخير

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • عنوان الفواتير

  • عنوان التوصيل

  • رقم التليفون

  • معلومات الطلب

  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بواسطة مزودي خدماتنا الآمنين)

عند اتصالك بفريق الدعم لدينا، قد نقوم أيضًا بتسجيل محتوى رسالتك.

يتم جمع المعلومات تلقائيًا

عند زيارتك للموقع، قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا:

  • عنوان IP

  • نوع الجهاز

  • نوع المتصفح

  • الصفحات التي تمت مشاهدتها

  • مدة التصفح

  • التفاعلات مع الموقع

تُسمى هذه البيانات بيانات الاستخدام.

يتم جمعها على وجه الخصوص من خلال:

  • ملفات تعريف الارتباط

  • بكسل

  • تقنيات تتبع مماثلة.

3. استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

تقديم خدماتنا

  • معالجة طلباتكم

  • تنظيم الرحلة الاستكشافية

  • إدارة حسابات عملائك

  • إدارة عمليات الإرجاع والاسترداد

  • سنرسل إليك تأكيدات الطلب.

خدمة العملاء

  • أجب عن أسئلتك

  • معالجة طلباتك

  • تحسين تجربة المستخدم.

الأمن ومنع الاحتيال

  • حماية الموقع

  • الكشف عن الأنشطة الاحتيالية.

التسويق والاتصالات

بموافقتك، يمكننا استخدام بياناتك من أجل:

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية

  • لإطلاعكم على التطورات الجديدة

  • لنقدم لكم عروضاً خاصة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

4. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

وفقًا لـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR), تعتمد معالجة بياناتك على ما يلي:

  • تنفيذ العقد (معالجة الطلبات)

  • مصلحتنا المشروعة (الأمن وتحسين الخدمة)

  • موافقتك (التسويق)

  • التزاماتنا القانونية.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط بغرض :

  • ضمان الأداء السليم للموقع

  • تذكر تفضيلاتك

  • تحليل استخدام الموقع

  • حسّن تجربتك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في إعدادات متصفحك.

للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها Shopify:

👉 https://www.shopify.com/legal/cookies

6. مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

ومع ذلك، قد نشاركها مع بعض مزودي الخدمات عند الضرورة:

مقدمو الخدمات التقنية

  • استضافة المواقع الإلكترونية

  • الصيانة الفنية.

مقدمي خدمات الدفع

لتأمين المعاملات.

مقدمو الخدمات اللوجستية

لإعداد الطلبات وشحنها.

منصة التجارة الإلكترونية

متجرنا مُستضاف بواسطة Shopify, والتي تعالج بيانات معينة ضرورية لتشغيل المتجر.

سياسة خصوصية Shopify:
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لما يلي:

  • خدماتنا

  • للامتثال لالتزاماتنا القانونية

  • لحل أي نزاعات محتملة.

يجوز الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالطلبات وفقًا للالتزامات الضريبية والمحاسبية.

8. أمن البيانات

نقوم بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

نوصي بعدم إرسال المعلومات الحساسة عبر قنوات غير آمنة.

9. حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك العديد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.

يمكنك أن تسأل:

  • الوصول إلى بياناتك

  • تصحيح بياناتك

  • حذف بياناتك

  • محدودية العلاج

  • إمكانية نقل بياناتك

  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.

لممارسة حقوقك:

📩 info@oduxio.com

سنرد خلال المهل الزمنية المنصوص عليها في القانون.

10.بيانات القاصرين

موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. 16 سنة.

نحن لا نجمع بيانات شخصية تتعلق بالقاصرين عن علم.

إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد أرسل إلينا بيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من حذفها.

11. روابط لمواقع أطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية.

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع.

ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

12. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن بياناتك لا تتم معالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فيمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة.

في بلجيكا:

هيئة حماية البيانات
👉 https://www.autoriteprotectiondonnees.be

13. تعديل السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس ما يلي:

  • التطورات القانونية

  • التعديلات التقنية

  • تطور خدماتنا.

سيتم تحديد تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة.

14. الاتصال

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه:

أودوكسيو إس آر إل - أنس فليكس®

📧 info@oduxio.com
🌐 https://www.anceflex.com