سياسة الخصوصية

آخر تحديث 3 أبريل 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام AnceFlex® (المشار إليها فيما يلي بـ "الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء على موقعنا. anceflex.com (يُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمات "أنت" و"خاصتك" و"لك" إلى المستخدم الخاص بالخدمات، سواءً كان عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على الموقع الإلكتروني وتحديث تاريخها. آخر تحديث وسوف نتخذ أي تدابير أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع المعلومات، وقد قمنا بجمعها على مدار الـ 12 عامًا الماضية. في الأشهر الأخيرة، جمعنا معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعاً لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح " معلومات شخصية نقصد بـ"المعلومات الشخصية" المعلومات التي تحدد هويتك، أو ترتبط بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي: :

• الإحداثيات بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات خدمة العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا بمعلومات معينة عنك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (" بيانات الاستخدام "). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة (" ملفات تعريف الارتباط قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل: :

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• تقوم مؤسسات معالجة المدفوعات لدينا بجمع معلومات الدفع (ص. (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، أو بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

ستتم معالجة أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه. روابط الموقع الإلكتروني وروابط الجهات الخارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات اللازمة لتنفيذ العقد المبرم بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومشترياتك، وعمليات الإرجاع والاستبدال، أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتوفير ميزات ووظائف أخرى متعلقة بالحساب. كما قد نُحسّن تجربة التسوق الخاصة بك من خلال السماح لـ Shopify بربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال، لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع أخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6. (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيُرجى الاتصال بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في ضمان أمان موقعنا الإلكتروني لك ولعملائنا الآخرين، وفقًا للمادة 6. (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معكم وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا يصب في مصلحتنا المشروعة لضمان استجابتنا السريعة، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك، وفقًا للمادة 6. (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، كما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا على منصة Shopify، يُرجى زيارة [رابط إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط]. https://www.shopify.com/legal/cookiesنستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يتسبب في تعطل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، أو عدم توفرها. علاوة على ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا مشاركة المعلومات مع جهات خارجية، مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا الإلكتروني أيضًا على إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (التحكم العالمي في الخصوصية تتيح لك ميزة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) إمكانية إلغاء الاشتراك في استخدامات أو إفصاحات معينة لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك عبر إشارة GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة كطلب صحيح لإلغاء الاشتراك في مشاركة معلوماتك أو الإعلانات الموجهة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكّنا من ربط الجهاز المُرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق هذا الطلب على الحساب أيضًا. تعرّف على المزيد حول ميزة التحكم العالمي في الخصوصية. التحكم العالمي في الخصوصيةيمكنك الذهاب إلى https://globalprivacycontrol.org/إلى جانب الإشارة التحكم العالمي في الخصوصية، نحن لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه.وقد يشمل ذلك على وجه الخصوص :

• من الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (ص. على سبيل المثال: إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن).
• نستعين بشركاء تجاريين وتسويقيين لتزويدكم بالخدمات والإعلانات. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا الكشف عن معلومات معينة أو توافق على قيامنا بالكشف عنها لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج المعرفات، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا من الشركات، وذلك في إطار مصلحتنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

على مدار 12 في الأشهر الأخيرة، تم جمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية والحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه، في الأقسام " كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية » و " كيف نفصح عن المعلومات الشخصية » :

فئة

فئات المستفيدين

معلومات تعريفية مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض تفاصيل الطلب والحساب تشمل فئات المعلومات الشخصية المذكورة في قانون سجلات عملاء كاليفورنيا معلومات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات. معلومات الأعمال مثل معلومات الطلب، ومعلومات الشراء، ومعلومات خدمة العملاء نشاط الإنترنت أو أي نشاط شبكي مماثل آخر، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يتم تحديدها بواسطة عنوان IP أو غيرها من التدابير التقنية

الموردون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء خدمة العملاء، ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق المنتسبون

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتكم، نشارك المعلومات الشخصية لغرض القيام بأنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

لدينا " مُباع " و " مشاركة » (كما هو محدد في التشريعات المعمول بها) المعلومات الشخصية خلال 12 في الأشهر السابقة من أجل تنفيذ أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئات المعلومات الشخصية	فئات المستفيدين
معلومات تعريفية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي هذه المنصات، دون تقييد استخدامنا أو استخدام أي جهة خارجية لها. لا يعني وجود هذه الروابط، في حد ذاته، تأييد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا نُص على ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات عن الأطفال

هذه الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية منهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم في الواقع أننا لنتشارك " أو " نحن نبيع » (وفقًا للتعريف الوارد لهذه المصطلحات في التشريعات السارية) المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا سنين.

أمن وتخزين معلوماتك

يرجى العلم بأنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو منيع، ولا يمكننا ضمان " أمن مطلق علاوة على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

يعتمد طول الفترة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، على سبيل المثال، ما إذا كنا نحتاج إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا ومشاركة معلوماتك.
• حق الحذف قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظل ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم القيام بذلك يبيع " أو " يشارك » معلوماتك الشخصية أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر " الإعلانات الموجهة كما هو مُحدد في قوانين الخصوصية. يُرجى ملاحظة أنه في حال زيارتك لموقعنا الإلكتروني أثناء تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي بالخصوصية (التحكم العالمي في الخصوصية) تم تفعيل الخدمة؛ وبناءً على موقعك، سنقوم تلقائيًا بمعالجة هذا كطلب إلغاء اشتراك من " أُوكَازيُون أو مشاركة » معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد العلاج قد يكون لك الحق في أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب تلك الموافقة.
• يتصل يحق لك استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. في حال إلغاء اشتراكك، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عند الإشارة إليها على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

لن نميّز ضدك إذا مارست أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردٍّ مُفصّل على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من هذا الممثل، سنطلب منه تقديم ما يُثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. في حال عدم رضاكم عن ردنا على شكواكم، فقد يحق لكم، بحسب مكان إقامتكم، استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستجدون قائمة بالهيئات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات. هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومزودي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نستخدم آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تعتبر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

اتصال

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@oduxio.com ou يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي: Avenue Louise, Brussels, 1050, BE.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإننا نعتبر المتحكم في بياناتك الشخصية.