Política de Reembolso
AnceFlex®
Direito de retirada (União Europeia)
De acordo com a legislação europeia, os consumidores residentes na União Europeia têm um prazo de 14 dias a partir da receção da sua encomenda para exercerem o seu direito de retratação, sem terem de justificar a sua decisão.
Para exercer esse direito, você pode usar nosso formulário de desistência disponível no seguinte endereço:
Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções para a devolução do produto. O reembolso será processado de acordo com as normas aplicáveis após recebermos e verificarmos o produto devolvido.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo disposição legal em contrário.
Condições de devolução
Para ter direito a uma devolução, as seguintes condições devem ser cumpridas:
- o produto deve ser não utilizado
- O produto deve ser devolvido. em sua embalagem original
- o produto deve ser completo
- Todos os acessórios, instruções e itens fornecidos devem estar incluídos.
- o produto deve ser Em perfeitas condições para revenda.
Qualquer produto devolvido:
- danificado
- usado
- incompleto
- ou sem o seu embalagem e acondicionamento originais
não poderá não será reembolsado.
Em conformidade com a legislação europeia, Qualquer manuseio do produto além do necessário para verificar sua natureza e funcionamento pode resultar em depreciação do produto., que pode ser deduzido do reembolso.
Custos de envio da devolução
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.
O cliente tem a liberdade de escolher a transportadora de sua preferência para a devolução.
Recomendamos vivamente um Envio com número de rastreamento, porque A AnceFlex®/ODUXIO SRL não se responsabiliza por pacotes perdidos ou danificados durante o transporte de devolução..
Não será possível emitir um reembolso. que após o recebimento efetivo do produto devolvido.
Troca ou substituição
Caso deseje substituir o seu produto, aplicam-se as seguintes condições:
- O O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução.
- O Os custos de envio do novo produto também são de responsabilidade do comprador.
Essas taxas correspondem apenas ao custo real do frete.
Produto defeituoso ou erro no pedido
Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, Agradecemos por entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado. 48 horas após o recebimento.
Anexe, por favor:
- seu número do pedido
- um descrição do problema
- um foto do produto em questão
Após a verificação, uma solução adequada pode ser proposta (substituição ou outra solução apropriada).
Reembolso
Assim que o produto for devolvido e inspecionado, informaremos você. a aprovação ou recusa do reembolso.
Se o reembolso for aprovado, ele será processado através de o método de pagamento inicial dentro de um período de alguns dias úteis.
O Os custos iniciais de entrega não são reembolsáveis., exceto em caso de erro atribuível à ODUXIO SRL.
Endereço de devolução
Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço:
ODUXIO SRL
Avenida Louise 143/4
1050 Bruxelas
Bélgica
Obrigado por entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. antes de qualquer devolução a fim de receber as instruções necessárias.
Contato
Para todos os pedidos relacionados a devoluções ou reembolsos:
Por favor, indique seu número de pedido em sua mensagem.