Política de reembolso
Operamos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para fazer uma devolução, você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço : info@oduxio.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Oduxio SRL, 143/4 Avenue Louise, 1050 Brussels, Belgium.
Se a sua devolução for aceita, nós lhe enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os itens devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devoluções em info@oduxio.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções ou itens não retornáveis
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens promocionais ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, depois que a devolução for aceita, fazer uma compra separada de um novo item.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se as mercadorias forem despachadas dentro da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante deachat.Les custos de devolução serão, então, de responsabilidade do comprador.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que tivermos recebido e inspecionado sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, você será automaticamente reembolsado ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique seu reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco pelo e-mail info@oduxio.com.