Condições gerais de venda

Introdução

Este documento estabelece os termos e condições gerais aplicáveis ​​à venda de produtos pela ODUXIO SRL, incluindo os direitos e obrigações das partes (vendedor e comprador) em relação à garantia, reclamações e direito de arrependimento. Estes termos e condições estão em conformidade com a legislação belga vigente e visam proteger os interesses de ambas as partes, garantindo a máxima transparência.

Artigo 1: Objetivo e âmbito de aplicação

1.1 Estas condições aplicam-se a todos os produtos comercializados pela ODUXIO SRL.

1.2 Elas têm como objetivo regular a relação entre o comprador e o vendedor, abrangendo em particular a garantia do produto e o direito de rescisão.

Artigo 2: Direito de retratação

2.1 De acordo com a legislação belga de proteção do consumidor (Código de Direito Econômico), o comprador tem um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento, sem precisar apresentar justificativa.

2.2 Para exercer esse direito, o comprador deve notificar a ODUXIO SRL por qualquer meio (e-mail, correio) e devolver o produto no prazo de 14 dias a partir dessa notificação.

2.3 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos, juntamente com todos os acessórios e documentos fornecidos. O produto não deve apresentar sinais de uso ou danos, caso contrário, a devolução será recusada.

2.4 Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador, salvo indicação em contrário da ODUXIO SRL.

Artigo 3: Garantia legal de conformidade

3.1 De acordo com os artigos 1649bis a 1649octies do Código Civil Belga, todos os produtos vendidos pela ODUXIO SRL são cobertos pela garantia legal de conformidade. Esta garantia cobre defeitos de conformidade existentes no momento da entrega do produto.

3.2 A duração desta garantia é de 2 anos a partir da data de entrega.

3.3 Em caso de não conformidade, o comprador poderá optar entre a reparação do produto, a sua substituição ou, na falta desta, uma redução do preço ou a rescisão do contrato, sujeitas às condições previstas na lei.

Artigo 4: Garantia Comercial

4.1 Além da garantia legal, a ODUXIO SRL oferece uma garantia comercial por um período de 2 anos, que cobre defeitos de materiais e de fabricação.

4.2 A garantia comercial não cobre danos causados ​​por uso indevido, negligência, modificação ou reparo não autorizado.

4.3 Para usufruir da garantia comercial, o comprador deve apresentar comprovante de compra e devolver o produto, com todos os seus acessórios, limpo e em bom estado de conservação.

Artigo 5: Obrigações do Vendedor

5.1 A ODUXIO SRL compromete-se a entregar produtos que estejam em conformidade com o contrato e isentos de defeitos.

5.2 Em caso de reclamação válida, a ODUXIO SRL assegurará o reparo ou a substituição do produto sem custos adicionais para o comprador, a menos que isso se mostre impossível ou desproporcional.

Artigo 6: Obrigações do Comprador

6.1 O comprador é obrigado a verificar o estado do produto no momento da entrega e a comunicar imediatamente quaisquer defeitos ou anomalias encontradas.

6.2 O comprador deve utilizar o produto de acordo com as instruções do fabricante. Qualquer uso indevido que possa resultar em desgaste prematuro ou danos anulará a garantia.

Artigo 7: Limitação de Responsabilidade

7.1 Em nenhuma circunstância a ODUXIO SRL será responsável por danos indiretos, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de receita, lucros ou oportunidades de negócios.

7.2 A responsabilidade total da ODUXIO SRL em um contrato de venda está limitada ao valor efetivamente pago pelo comprador pela aquisição do produto em questão.

Artigo 8: Força maior

8.1 A ODUXIO SRL não será responsabilizada por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações devido a eventos imprevisíveis e irresistíveis (força maior), como desastres naturais, greves, cortes de energia ou medidas governamentais.

Artigo 9: Reclamações e Atendimento ao Cliente

9.1 Qualquer reclamação relativa a um produto deve ser dirigida ao departamento de atendimento ao cliente da ODUXIO SRL o mais breve possível, por e-mail ou correio.

9.2 A ODUXIO SRL compromete-se a processar a reclamação dentro de um prazo razoável e a encontrar uma solução amigável com o comprador.

Artigo 10: Controvérsias

10.1 Estas condições são regidas pela lei belga.

10.2 Em caso de litígio, as partes concordam em procurar uma solução amigável antes de recorrer aos tribunais. Na falta de uma solução amigável, os tribunais de Bruxelas terão jurisdição.

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Contato: Para quaisquer dúvidas sobre os termos de venda, garantia ou reclamações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ODUXIO SRL no seguinte endereço: info@anceflex.com.

Este documento tem como objetivo proteger os direitos e interesses de ambas as partes num quadro de transparência e respeito pelas normas em vigor na Bélgica.