Termos e condições de venda
Introdução
Este documento estabelece os termos e condições gerais aplicáveis às vendas de produtos pela ODUXIO SRL, incluindo os direitos e obrigações das partes (vendedor e comprador) com relação à garantia, reclamações e o direito de retirada. Essas condições estão em conformidade com as leis belgas atuais e têm como objetivo proteger os interesses de ambas as partes, garantindo a máxima transparência.
Artigo 1: Objetivo e escopo
1.1 Estas condições se aplicam a todos os produtos comercializados pela ODUXIO SRL.
1.2 Elas se destinam a regular o relacionamento entre o comprador e o vendedor, abrangendo, em particular, a garantia do produto e o direito de retirada.
Artigo 2: Direito de retirada
2.1 De acordo com a legislação belga de proteção ao consumidor (Código de Direito Econômico), o comprador tem um período de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer o direito de retirada, sem ter que fornecer um motivo.
2.2 Para exercer esse direito, o comprador deve notificar a ODUXIO SRL por qualquer meio (e-mail, correio) e devolver o produto no prazo de 14 dias após essa notificação.
2.3 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos, e acompanhado de todos os acessórios e documentos fornecidos. O produto não deve apresentar nenhum sinal de desgaste ou dano, caso contrário, a retratação será recusada.
2.4 Os custos de devolução são por conta do comprador, a menos que especificado de outra forma pela ODUXIO SRL.
Artigo 3: Garantia legal de conformidade
3.1 De acordo com os artigos 1649bis a 1649octies do Código Civil belga, todos os produtos vendidos pela ODUXIO SRL se beneficiam da garantia legal de conformidade. Essa garantia cobre defeitos de conformidade existentes no momento da entrega do produto.
3.2 A duração desta garantia é de 2 anos a partir da entrega.
3.3 Em caso de falta de conformidade, o comprador poderá optar entre o conserto do produto, sua substituição ou, na falta deste, a redução do preço ou a rescisão do contrato, observadas as condições previstas em lei.
Artigo 4: Garantia comercial
4.1 Além da garantia legal, a ODUXIO SRL oferece uma garantia comercial de 2 anos, cobrindo defeitos de materiais e de fabricação.
4.2 A garantia comercial não cobre danos causados por uso indevido, negligência, modificação ou reparo não autorizado.
4.3 Para se beneficiar da garantia comercial, o comprador deve apresentar o comprovante de compra e devolver o produto, com todos os acessórios, em uma condição limpa e bem conservada.
Artigo 5: Obrigações do vendedor
5.1 A ODUXIO SRL se compromete a entregar produtos que estejam em conformidade com o contrato e que estejam livres de defeitos.
5.2 No caso de uma reclamação justificada, a ODUXIO SRL garantirá o reparo ou a substituição do produto sem custo adicional para o comprador, a menos que isso se mostre impossível ou desproporcional.
Artigo 6: Obrigações do comprador
6.1 O comprador deve verificar as condições do produto no momento da entrega e relatar imediatamente quaisquer defeitos ou anomalias encontrados.
6.2 O comprador deve usar o produto de acordo com as instruções do fabricante. Qualquer uso indevido que possa resultar em desgaste prematuro ou danos excluirá a cobertura da garantia.
Artigo 7: Limitação de responsabilidade
7.1 Em nenhum caso a ODUXIO SRL será responsável por danos indiretos, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de receita, lucros ou oportunidades de negócios.
7.2 A responsabilidade total da ODUXIO SRL sob um contrato de venda é limitada ao valor efetivamente pago pelo comprador pela compra do produto em questão.
Artigo 8: Força maior
8.1 A ODUXIO SRL não será responsabilizada em caso de atraso ou não cumprimento de suas obrigações devido a eventos imprevisíveis e irresistíveis (força maior), como desastres naturais, greves, falhas de energia ou medidas governamentais.
Artigo 9: Reclamações e atendimento ao cliente
9.1 Qualquer reclamação relacionada a um produto deve ser dirigida ao departamento de atendimento ao cliente da ODUXIO SRL o mais rápido possível, por e-mail ou correio.
9.2 A ODUXIO SRL se compromete a lidar com a reclamação dentro de um prazo razoável e a encontrar uma solução amigável com o comprador.
Artigo 10: Disputas
10.1 Estas condições são regidas pela lei belga.
10.2 No caso de uma disputa, as partes se comprometem a buscar uma solução amigável antes de recorrer aos tribunais. Caso contrário, os tribunais de Bruxelas terão jurisdição.
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Contato : Para quaisquer questões relacionadas às condições de venda, garantia ou reclamações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ODUXIO SRL no seguinte endereço: support@oduxio.com.
Este documento visa proteger os direitos e interesses de ambas as partes em uma estrutura de transparência e conformidade com as regras em vigor na Bélgica.