PERGUNTAS FREQUENTES

Visite nossa seção de perguntas frequentes para encontrar respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos, seu uso, garantia e política de devoluções. Cobrimos todos os aspectos de nossos serviços para lhe proporcionar uma experiência sem complicações, desde a compra até o uso diário de nossas ferramentas.

  1. Quais são os períodos de garantia dos produtos AnceFlex?

Todos os nossos produtos AnceFlex vêm com uma garantia comercial de dois anos, cobrindo defeitos de fabricação e materiais em condições normais de uso.

  1. Como faço para devolver um produto com defeito?

Se encontrar um defeito de fabricação em um produto AnceFlex, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo support@oduxio.com. Nousfornecerá as instruções necessárias para a devolução e o manuseio do produto defeituoso.

  1. O que a garantia da AnceFlex cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação . Ela não cobre danos causados por uso indevido, acidentes ou desgaste normal do produto.

  1. Posso estender a garantia do meu produto?

Atualmente, a AnceFlex não ofereceextensões de garantia além dos dois anos cobertos. No entanto, fazemos questão de oferecer um serviço pós-venda ágil e soluções adaptadas a cada situação.

  1. Quais são os prazos de entrega para uma substituição?

Os prazos de entrega de um produto de substituição dependem de sua localização. Em geral, asubstituição é realizada dentro de 10 a 15 dias úteis após a validação da solicitação.

  1. O que devo fazer se não estiver satisfeito com meu produto AnceFlex?

Você tem 14 dias após o recebimento do produto para exercer seu direito deretratação e solicitar um reembolso. Entre em contato com nosso suporte para obter um formulário de devolução.

  1. Como faço a manutenção de meus óculos de proteção estroboscópica AnceFlex

Para garantir a durabilidade de seus óculos, limpe-os usando umpano macio . Evite o uso de produtos químicos agressivos que possam danificar o material de carbono e as lentes dos óculos.

  1. O Reactiv Cross requer algum cuidado especial?

O Reactiv Cross foi projetado para suportar o uso intensivo. Recomendamos limpá-lo regularmente com um pano.

  1. Como posso obter suporte técnico?

Nossa equipe de suporte técnico está disponível para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco por e-mail em support@oduxio.com ou por meio de nosso formulário de contato emwww.anceflex.com . Faremos o possível para resolver seu problema o mais rápido possível.

  1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPale outros métodos de pagamento seguros. Todas as transações são processadas de forma segura.

  1. Como faço para rastrear meu pedido AnceFlex?

Após fazer o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o andamento da entrega do seu produto em tempo real.

  1. Meu produto não acende, o que devo fazer

Se o seu produto não ligar, verifique se a bateria está totalmente carregada . Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte técnicopara obter mais instruções ou para providenciar uma substituição, se necessário.

  1. Posso usar os produtos AnceFlex em ambientes externos?

Sim, os produtos AnceFlex são projetados para serem usados tanto em ambientes internos quanto externos . No entanto, recomendamos evitar a exposição prolongada ao clima para garantir a durabilidade.

  1. O que fazer em caso de danos causados por um acidente

Os danos causados por um acidente não são cobertos pela garantia. No entanto, podemos oferecer um reparo por uma taxaou uma substituição por uma taxa reduzida. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter mais detalhes.

  1. Os produtos AnceFlex são compatíveis com outros acessórios esportivos?

Sim, nossos produtos são compatíveis com a maioria dos acessórios esportivos padrão. Para obter orientações específicas sobre compatibilidade, não hesite em entrar em contato com nossa equipe técnica.

  1. Como faço para recarregar meus produtos AnceFlex?

Nossos produtos são equipados combaterias recarregáveis . Use o cabo USB fornecido para carregar seu dispositivo. Certifique-se de não usar carregadores não aprovados para evitar danos.

  1. Vocês oferecem treinamento para o uso dos produtos AnceFlex?

Sim, oferecemosvídeos de treinamento e webinars para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de seus produtos AnceFlex. Verifique em nosso site as próximas sessões ou acesse nossa biblioteca de vídeos.

  1. Posso obter uma demonstração antes de comprar?

Oferecemosdemonstrações on-line com hora marcada. Se quiser ver nossos produtos antes de comprar, entre em contato com nossa equipe para agendar uma demonstração personalizada.