Vergoedingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. dagen, wat betekent dat je 30 dagen hebt dagen na ontvangst van uw artikel om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te doen, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres : info@oduxio.com. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Oduxio SRL, 143/4 Avenue Louise, 1050 Brussel, België.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@oduxio.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuw artikel te kopen.
14 dagen afkoelingsperiode dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. De kosten voor de retourzending zijn dan voor rekening van de koper.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Indien meer dan 15 Er zijn werkdagen verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@oduxio.com.