Vergoedingsbeleid

We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te doen, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres : info@oduxio.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Oduxio SRL, 143/4 Avenue Louise, 1050 Brussels, Belgium.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek om terugzending worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over een retourzending op info@oduxio.com.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Retourneren van promotieartikelen of cadeaubonnen is helaas niet mogelijk.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuw artikel te kopen.

14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
In afwijking van het bovenstaande hebt u, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het bewijs vanachat.Les retourzending nodig, de kosten zijn dan voor rekening van de koper.

Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij je restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@oduxio.com.