Juridische kennisgevingen
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN EN GARANTIES - ODUXIO SRL
Invoering
In dit document worden de algemene voorwaarden uiteengezet die van toepassing zijn op de verkoop van producten door het bedrijf ODUXIO SRL, met inbegrip van de rechten en plichten van de partijen (verkoper en koper) met betrekking tot garantie, klachten en herroepingsrecht. Deze voorwaarden zijn in overeenstemming met de huidige Belgische wetgeving en hebben als doel de belangen van beide partijen te beschermen en tegelijk maximale transparantie te garanderen.
Artikel 1: Doel en toepassingsgebied
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door ODUXIO SRL op de markt gebrachte producten.
1.2 Zij hebben tot doel de relatie tussen de koper en de verkoper te regelen. Hieronder vallen met name de productgarantie en het herroepingsrecht.
Artikel 2: Herroepingsrecht
2.1 Overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming (Wetboek van Economisch Recht) beschikt de koper over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij daarvoor een reden moet opgeven.
2.2 Om dit recht uit te oefenen, moet de koper ODUXIO SRL op welke manier dan ook (via e-mail, post) op de hoogte stellen en het product binnen 14 dagen na deze kennisgeving retourneren.
2.3 Het product moet in de originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle meegeleverde accessoires en documenten worden geretourneerd. Het product mag geen tekenen van slijtage of beschadigingen vertonen, anders wordt de herroeping geweigerd.
2.4 De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders aangegeven door ODUXIO SRL.
Artikel 3: Wettelijke garantie van conformiteit
3.1 Overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, genieten alle door ODUXIO SRL verkochte producten van de wettelijke conformiteitsgarantie. Deze garantie dekt conformiteitsgebreken die bestonden op het moment van levering van het product.
3.2 De duur van deze garantie bedraagt 2 jaar vanaf levering.
3.3 Indien er sprake is van een gebrek aan overeenstemming, heeft de koper de keuze tussen herstel van het product, vervanging ervan of, bij gebreke daarvan, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, onder de door de wet voorziene voorwaarden.
Artikel 4: Commerciële garantie
4.1 Naast de wettelijke garantie biedt ODUXIO SRL 2 jaar commerciële garantie op materiaal- en fabricagefouten.
4.2 De commerciële garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, wijziging of ongeautoriseerde reparaties.
4.3 Om aanspraak te kunnen maken op de commerciële garantie, moet de koper het aankoopbewijs kunnen overleggen en het product, met alle toebehoren, in een schone en goed onderhouden staat retourneren.
Artikel 5: Verplichtingen van de verkoper
5.1 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe producten te leveren die beantwoorden aan de overeenkomst en vrij zijn van gebreken.
5.2 Indien de klacht terecht is, zal ODUXIO SRL ervoor zorgen dat het product wordt gerepareerd of vervangen zonder extra kosten voor de koper, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding blijkt.
Artikel 6: Verplichtingen van de koper
6.1 De koper is verplicht om bij levering de staat van het product te controleren en eventuele gebreken of afwijkingen die hij daarbij constateert, onverwijld te melden.
6.2 De koper is verplicht het product te gebruiken conform de instructies van de fabrikant. Elk verkeerd gebruik dat kan leiden tot voortijdige slijtage of schade, sluit de garantie uit.
Artikel 7: Beperking van aansprakelijkheid
7.1 ODUXIO SRL is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van verlies van inkomsten, winst of zakelijke kansen.
7.2 De totale aansprakelijkheid van ODUXIO SRL op grond van een verkoopovereenkomst is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de koper is betaald voor de aankoop van het betreffende product.
Artikel 8: Overmacht
8.1 ODUXIO SRL is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van haar verplichtingen die te wijten zijn aan onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenissen (overmacht), zoals natuurrampen, stakingen, stroomuitval of overheidsmaatregelen.
Artikel 9: Klachten en klantenservice
9.1 Eventuele klachten met betrekking tot een product dienen zo spoedig mogelijk per e-mail of per post aan de klantenservice van ODUXIO SRL te worden gericht.
9.2 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe de klacht binnen een redelijke termijn te verwerken en met de koper een minnelijke oplossing te vinden.
Artikel 10: Geschillen
10.1 Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
10.2 In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om eerst een minnelijke oplossing te zoeken alvorens een beroep te doen op de rechtbank. Indien dit niet het geval is, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.
---
Contact: Voor vragen over de verkoopvoorwaarden, garantie of klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van ODUXIO SRL op het volgende adres: support@oduxio.com.
Dit document heeft als doel de rechten en belangen van beide partijen te beschermen in een kader van transparantie en naleving van de in België geldende regels.
BELEID INZAKE DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS (AVG) - ODUXIO SRL
Invoering :
Bij ODUXIO SRL hechten wij veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten, partners en bezoekers van onze website. Met dit beleid willen we u informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen, overeenkomstig de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
Artikel 1: Verwerkingsverantwoordelijke
ODUXIO SRL, met maatschappelijke zetel gevestigd te 143/4 Avenue Louise, B-1050 Brussel, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van haar commerciële activiteiten.
Artikel 2: Soorten verzamelde gegevens
2.1 Rechtstreeks verzamelde gegevens: Wij verzamelen gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, een contactformulier invult, zich abonneert op een nieuwsbrief of contact heeft met onze klantenservice. Deze gegevens omvatten onder andere uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
2.2 Automatisch verzamelde gegevens: Tijdens uw bezoek aan onze website kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld via cookies, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en browservoorkeuren.
Artikel 3: Doeleinden van de gegevensverwerking
De door ODUXIO SRL verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
3.1 Bestellingen beheren en uitvoeren: uw bestellingen verwerken, de levering en facturering beheren en betalingen volgen.
3.2 Klantenservice: Wij beantwoorden uw vragen, verwerken uw klachten en verstrekken u informatie over onze producten en diensten.
3.3 Verbeteren van de gebruikerservaring: Analyseer het gedrag van bezoekers op onze site om onze diensten en de effectiviteit van onze website te verbeteren.
3.4 Marketingcommunicatie: Om u te informeren over aanbiedingen, promoties en nieuws, onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming.
Artikel 4: Wettelijke basis voor verwerking
De verwerking van persoonsgegevens door ODUXIO SRL is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen:
4.1 Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, met name voor de levering van uw bestellingen.
4.2 Toestemming: Voor bepaalde activiteiten, zoals het versturen van marketingcommunicatie, is uw toestemming vereist.
4.3 Gerechtvaardigd belang: ODUXIO SRL kan bepaalde gegevens verwerken om haar gerechtvaardigde belangen na te streven, zoals het verbeteren van de dienstverlening of het voorkomen van fraude.
Artikel 5: Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien noodzakelijk en in overeenstemming met de wet:
5.1 Onderaannemers: Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die optreden als onderaannemers (bijvoorbeeld voor levering, webhosting of technische ondersteuning).
5.2 Overheidsinstanties: Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij uw gegevens delen met de bevoegde instanties.
Artikel 6: Gegevensbeveiliging
ODUXIO SRL implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of ongeautoriseerde openbaarmaking. Wij zorgen ervoor dat onze onderaannemers aan gelijkwaardige veiligheidsnormen voldoen.
Artikel 7: Uw rechten
Overeenkomstig de huidige regelgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
7.1 Recht op toegang: U hebt het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
7.2 Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
7.3 Recht op wissen: In bepaalde situaties kunt u verzoeken om uw gegevens te wissen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
7.4 Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om te verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
7.5 Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden of om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
7.6 Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken dat uw gegevens aan u of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: support@oduxio.com.
Artikel 8: Gegevensbewaring
ODUXIO SRL bewaart uw persoonsgegevens enkel gedurende de periode die nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, en met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen.
Artikel 9: Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit gegevensbeschermingsbeleid op ieder gewenst moment te wijzigen om te voldoen aan wijzigingen in de wetgeving of bedrijfspraktijken. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden in werking zodra ze online zijn geplaatst.
Artikel 10: Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit gegevensbeschermingsbeleid, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: support@oduxio.com.
Wij zetten ons in om uw gegevens te beschermen en transparantie te bieden over de verwerking ervan, om zo uw privacy en uw rechten als gebruiker of klant van ODUXIO SRL zo goed mogelijk te respecteren.