Juridische mededelingen
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN EN GARANTIES - ODUXIO SRL
Invoering
Dit document beschrijft de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van producten door ODUXIO SRL, inclusief de rechten en plichten van de partijen (verkoper en koper) met betrekking tot garantie, claims en het recht op herroeping. Deze voorwaarden voldoen aan de geldende Belgische wetgeving en hebben tot doel de belangen van beide partijen te beschermen en tegelijkertijd maximale transparantie te waarborgen.
Artikel 1: Doel en reikwijdte
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die door ODUXIO SRL op de markt worden gebracht.
1.2 Ze hebben tot doel de relatie tussen koper en verkoper te reguleren, met name met betrekking tot productgarantie en het herroepingsrecht.
Artikel 2: Recht op herroeping
2.1 Volgens de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming (Wetboek van Economisch Recht) heeft de koper een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
2.2 Om dit recht uit te oefenen, moet de koper ODUXIO SRL op welke wijze dan ook (e-mail, post) op de hoogte stellen en het product binnen 14 dagen na deze kennisgeving retourneren.
2.3 Het product moet worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, samen met alle meegeleverde accessoires en documenten. Het product mag geen tekenen van slijtage of beschadiging vertonen, anders wordt de retourzending geweigerd.
2.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld door ODUXIO SRL.
Artikel 3: Wettelijke garantie van conformiteit
3.1 Overeenkomstig de artikelen 1649bis tot en met 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek vallen alle door ODUXIO SRL verkochte producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie. Deze garantie dekt conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het product.
3.2 De duur van deze garantie bedraagt 2 jaar vanaf de leveringsdatum.
3.3 In geval van non-conformiteit kan de koper kiezen tussen reparatie van het product, vervanging ervan of, indien dat niet mogelijk is, een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, onder voorbehoud van de wettelijke bepalingen.
Artikel 4: Handelsgarantie
4.1 Naast de wettelijke garantie biedt ODUXIO SRL een commerciële garantie van 2 jaar, die materiaal- en fabricagefouten dekt.
4.2 De commerciële garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, wijziging of onbevoegde reparatie.
4.3 Om aanspraak te kunnen maken op de commerciële garantie, dient de koper een aankoopbewijs te overleggen en het product, inclusief alle accessoires, in schone en goed onderhouden staat te retourneren.
Artikel 5: Verplichtingen van de verkoper
5.1 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe producten te leveren die conform het contract zijn en vrij van gebreken.
5.2. In geval van een geldige claim zal ODUXIO SRL de reparatie of vervanging van het product kosteloos voor de koper garanderen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig blijkt.
Artikel 6: Verplichtingen van de koper
6.1 De koper is verplicht de staat van het product bij levering te controleren en eventuele gebreken of afwijkingen onmiddellijk te melden.
6.2 De koper dient het product te gebruiken in overeenstemming met de instructies van de fabrikant. Elk misbruik dat kan leiden tot voortijdige slijtage of schade, maakt de garantie ongeldig.
Artikel 7: Beperking van aansprakelijkheid
7.1 ODUXIO SRL is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade of punitieve schade, waaronder verlies van inkomsten, winst of zakelijke kansen.
7.2 De totale aansprakelijkheid van ODUXIO SRL onder een koopovereenkomst is beperkt tot het bedrag dat de koper daadwerkelijk heeft betaald voor de aankoop van het betreffende product.
Artikel 8: Overmacht
8.1 ODUXIO SRL is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenissen (overmacht), zoals natuurrampen, stakingen, stroomuitval of overheidsmaatregelen.
Artikel 9: Klachten en klantenservice
9.1 Klachten met betrekking tot een product dienen zo spoedig mogelijk per e-mail of post te worden gemeld aan de klantenservice van ODUXIO SRL.
9.2 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe de klacht binnen een redelijke termijn te behandelen en in overleg met de koper tot een minnelijke oplossing te komen.
Artikel 10: Geschillen
10.1 Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
10.2 In geval van een geschil komen de partijen overeen om te streven naar een minnelijke schikking alvorens een beroep te doen op de rechter. Indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.
---
Contact: Voor vragen over verkoopvoorwaarden, garantie of klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van ODUXIO SRL op onderstaand adres: support@oduxio.com.
Dit document heeft tot doel de rechten en belangen van beide partijen te beschermen binnen een kader van transparantie en respect voor de in België geldende regels.
Privacybeleid (AVG) - ODUXIO SRL
Invoering :
Bij ODUXIO SRL hechten we veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten, partners en websitebezoekers. Dit beleid is bedoeld om u te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen, in overeenstemming met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
Artikel 1: Gegevensbeheerder
ODUXIO SRL, met statutaire zetel te 143/4 Avenue Louise, B-1050 Brussel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van haar commerciële activiteiten.
Artikel 2: Soorten verzamelde gegevens
2.1 Rechtstreeks verzamelde gegevens: Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, een contactformulier invult, zich abonneert op een nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice. Deze gegevens omvatten onder andere uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
2.2 Automatisch verzamelde gegevens: Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld via cookies, zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem en browsevoorkeuren.
Artikel 3: Doeleinden van de gegevensverwerking
De persoonsgegevens die door ODUXIO SRL worden verzameld, worden verwerkt met het volgende doel:
3.1 Bestellingen beheren en uitvoeren: Uw bestellingen verwerken, leveringen beheren, factureren en betalingen volgen.
3.2 Klantenservice: Het beantwoorden van uw vragen, het afhandelen van uw klachten en het verstrekken van informatie over onze producten en diensten.
3.3 Verbeter de gebruikerservaring: Analyseer het bezoekersgedrag op onze site om onze diensten en de effectiviteit van onze website te verbeteren.
3.4 Marketingcommunicatie: Om u te informeren over aanbiedingen, promoties en nieuws, mits u hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven.
Artikel 4: Juridische grondslag voor de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens door ODUXIO SRL is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen:
4.1 Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, in het bijzonder voor de levering van uw bestellingen.
4.2 Toestemming: Voor bepaalde activiteiten, zoals het versturen van marketingcommunicatie, is uw toestemming vereist.
4.3 Legitiem belang: ODUXIO SRL kan bepaalde gegevens verwerken om haar legitieme belangen na te streven, zoals het verbeteren van diensten of het voorkomen van fraude.
Artikel 5: Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is en in overeenstemming met de wet:
5.1 Ondercontractanten: Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die als onderaannemer optreden (bijvoorbeeld voor levering, webhosting of technische ondersteuning).
5.2 Overheidsinstanties: In geval van een wettelijke verplichting kunnen wij verplicht zijn uw gegevens te delen met de bevoegde autoriteiten.
Artikel 6: Gegevensbeveiliging
ODUXIO SRL implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of ongeautoriseerde openbaarmaking. Wij zorgen ervoor dat onze onderaannemers zich aan gelijkwaardige beveiligingsnormen houden.
Artikel 7: Uw rechten
Overeenkomstig de geldende regelgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
7.1 Recht op inzage: U hebt het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
7.2 Recht op rectificatie: U kunt de correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aanvragen.
7.3 Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde situaties verzoeken om verwijdering van uw gegevens, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
7.4 Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om te verzoeken dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt.
7.5 Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden of om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
7.6 Recht op dataportabiliteit: U kunt verzoeken dat uw gegevens aan u of aan een andere gegevensbeheerder worden overgedragen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: support@oduxio.com.
Artikel 8: Gegevensbewaring
ODUXIO SRL bewaart uw persoonsgegevens alleen gedurende de periode die nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen.
Artikel 9: Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde aan te passen in verband met wijzigingen in de wetgeving of de bedrijfsvoering. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking.
Artikel 10: Contact
Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via onderstaand adres: support@oduxio.com.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw gegevens en voor transparantie met betrekking tot de verwerking ervan, om uw privacy en uw rechten als gebruiker of klant van ODUXIO SRL zo goed mogelijk te respecteren.