Algemene verkoopvoorwaarden
Invoering
In dit document worden de algemene voorwaarden uiteengezet die van toepassing zijn op de verkoop van producten door het bedrijf ODUXIO SRL, met inbegrip van de rechten en plichten van de partijen (verkoper en koper) met betrekking tot garantie, klachten en herroepingsrecht. Deze voorwaarden zijn in overeenstemming met de huidige Belgische wetgeving en hebben als doel de belangen van beide partijen te beschermen en tegelijk maximale transparantie te garanderen.
Artikel 1: Doel en toepassingsgebied
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door ODUXIO SRL op de markt gebrachte producten.
1.2 Zij hebben tot doel de relatie tussen de koper en de verkoper te regelen. Hieronder vallen met name de productgarantie en het herroepingsrecht.
Artikel 2: Herroepingsrecht
2.1 Overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming (Wetboek van Economisch Recht) beschikt de koper over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij daarvoor een reden moet opgeven.
2.2 Om dit recht uit te oefenen, moet de koper ODUXIO SRL op welke manier dan ook (via e-mail, post) op de hoogte stellen en het product binnen 14 dagen na deze kennisgeving retourneren.
2.3 Het product moet in de originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle meegeleverde accessoires en documenten worden geretourneerd. Het product mag geen tekenen van slijtage of beschadigingen vertonen, anders wordt de herroeping geweigerd.
2.4 De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders aangegeven door ODUXIO SRL.
Artikel 3: Wettelijke garantie van conformiteit
3.1 Overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, genieten alle door ODUXIO SRL verkochte producten van de wettelijke conformiteitsgarantie. Deze garantie dekt conformiteitsgebreken die bestonden op het moment van levering van het product.
3.2 De duur van deze garantie bedraagt 2 jaar vanaf levering.
3.3 Indien er sprake is van een gebrek aan overeenstemming, heeft de koper de keuze tussen herstel van het product, vervanging ervan of, bij gebreke daarvan, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, onder de door de wet voorziene voorwaarden.
Artikel 4: Commerciële garantie
4.1 Naast de wettelijke garantie biedt ODUXIO SRL 2 jaar commerciële garantie op materiaal- en fabricagefouten.
4.2 De commerciële garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, wijziging of ongeautoriseerde reparaties.
4.3 Om aanspraak te kunnen maken op de commerciële garantie, moet de koper het aankoopbewijs kunnen overleggen en het product, met alle toebehoren, in een schone en goed onderhouden staat retourneren.
Artikel 5: Verplichtingen van de verkoper
5.1 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe producten te leveren die beantwoorden aan de overeenkomst en vrij zijn van gebreken.
5.2 Indien de klacht terecht is, zal ODUXIO SRL zorg dragen voor de reparatie of vervanging van het product, zonder extra kosten voor de koper, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding blijkt.
Artikel 6: Verplichtingen van de koper
6.1 De koper is verplicht om bij levering de staat van het product te controleren en eventuele gebreken of afwijkingen die hij daarbij constateert, onverwijld te melden.
6.2 De koper is verplicht het product te gebruiken conform de instructies van de fabrikant. Elk verkeerd gebruik dat kan leiden tot voortijdige slijtage of schade, sluit de garantie uit.
Artikel 7: Beperking van aansprakelijkheid
7.1 ODUXIO SRL is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van verlies van inkomsten, winst of zakelijke kansen.
7.2 De totale aansprakelijkheid van ODUXIO SRL op grond van een verkoopovereenkomst is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de koper is betaald voor de aankoop van het betreffende product.
Artikel 8: Overmacht
8.1 ODUXIO SRL is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van haar verplichtingen die te wijten zijn aan onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenissen (overmacht), zoals natuurrampen, stakingen, stroomuitval of overheidsmaatregelen.
Artikel 9: Klachten en klantenservice
9.1 Eventuele klachten met betrekking tot een product dienen zo spoedig mogelijk per e-mail of per post aan de klantenservice van ODUXIO SRL te worden gericht.
9.2 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe de klacht binnen een redelijke termijn te verwerken en met de koper een minnelijke oplossing te vinden.
Artikel 10: Geschillen
10.1 Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
10.2 In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om eerst een minnelijke oplossing te zoeken alvorens een beroep te doen op de rechtbank. Indien dit niet het geval is, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.
---
Contact: Voor vragen over de verkoopvoorwaarden, garantie of klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van ODUXIO SRL op het volgende adres: [email protected].
Dit document heeft als doel de rechten en belangen van beide partijen te beschermen in een kader van transparantie en naleving van de in België geldende regels.