Verkoopvoorwaarden
Inleiding
Dit document beschrijft de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van producten door ODUXIO SRL, met inbegrip van de rechten en plichten van de partijen (verkoper en koper) met betrekking tot garantie, klachten en het herroepingsrecht. Deze voorwaarden voldoen aan de huidige Belgische wetgeving en hebben tot doel de belangen van beide partijen te beschermen en tegelijkertijd een maximale transparantie te garanderen.
Artikel 1: Doel en toepassingsgebied
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die door ODUXIO SRL op de markt worden gebracht.
1.2 Ze zijn bedoeld om de relatie tussen de koper en de verkoper te regelen, met name de productgarantie en het herroepingsrecht.
Artikel 2: Herroepingsrecht
2.1 In overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming (Wetboek van economisch recht) beschikt de koper over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven
2.2 Om van dit recht gebruik te maken, moet de koper ODUXIO SRL op de hoogte stellen via eender welk middel (e-mail, post) en het product terugsturen binnen de 14 dagen na deze kennisgeving.
2.3 Het product moet in de originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle meegeleverde accessoires en documenten worden geretourneerd. Het product mag geen tekenen van slijtage of beschadiging vertonen, bij gebreke waarvan de herroeping zal worden geweigerd.
2.4 Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders aangegeven door ODUXIO SRL.
Artikel 3: Wettelijke conformiteitsgarantie
3.1 In overeenstemming met de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek genieten alle door ODUXIO SRL verkochte producten van de wettelijke conformiteitsgarantie. Deze garantie dekt conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het product.
3.2 De duur van deze garantie is 2 jaar vanaf de levering.
3.3 In geval van een gebrek aan overeenstemming kan de koper kiezen tussen het herstellen van het product, het vervangen ervan of, bij gebreke daaraan, het verminderen van de prijs of het ontbinden van de overeenkomst, onder de wettelijk bepaalde voorwaarden.
Artikel 4: Handelsgarantie
4.1 Naast de wettelijke garantie biedt ODUXIO SRL een commerciële garantie van 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten.
4.2 De commerciële garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing, wijziging of ongeoorloofde reparatie.
4.3 Om gebruik te kunnen maken van de commerciële garantie moet de koper een aankoopbewijs overleggen en het product met alle accessoires in schone en goed onderhouden staat retourneren.
Artikel 5: Verplichtingen van de verkoper
5.1 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe producten te leveren die conform de overeenkomst zijn en geen gebreken vertonen.
5.2 In geval van een gerechtvaardigde klacht zal ODUXIO SRL zorg dragen voor reparatie of vervanging van het product zonder extra kosten voor de koper, tenzij dit onmogelijk of buitenproportioneel blijkt.
Artikel 6: Verplichtingen van de koper
6.1 De koper is verplicht bij aflevering de staat van het product te controleren en geconstateerde gebreken of afwijkingen onverwijld te melden.
6.2 De koper moet het product gebruiken in overeenstemming met de instructies van de fabrikant. Elk verkeerd gebruik dat kan leiden tot voortijdige slijtage of schade zal de garantiedekking uitsluiten.
Artikel 7: Beperking van aansprakelijkheid
7.1 In geen geval is ODUXIO SRL aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schadevergoeding als straf, met inbegrip van verlies van inkomsten, winst of zakelijke kansen.
7.2 De totale aansprakelijkheid van ODUXIO SRL uit hoofde van een verkoopcontract is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de koper is betaald voor de aankoop van het product in kwestie.
Artikel 8: Overmacht
8.1 ODUXIO SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van onvoorziene en onweerstaanbare gebeurtenissen (overmacht), zoals natuurrampen, stakingen, stroomstoringen of overheidsmaatregelen.
Artikel 9: Klachten en klantenservice
9.1 Elke klacht in verband met een product moet zo snel mogelijk per e-mail of per post worden gericht aan de klantendienst van ODUXIO SRL.
9.2 ODUXIO SRL verbindt zich ertoe de klacht binnen een redelijke termijn te behandelen en met de koper een minnelijke schikking te treffen.
Artikel 10: Geschillen
10.1 Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
10.2 In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens een beroep te doen op de rechtbanken. Bij gebreke daarvan zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.
--
Contact : Voor vragen over de verkoopvoorwaarden, garantie of klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van ODUXIO SRL op het volgende adres: support@oduxio.com.
Dit document heeft tot doel de rechten en belangen van beide partijen te beschermen in een kader van transparantie en naleving van de in België geldende regels.