FAQ
Bezoek onze FAQ-sectie om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen over onze producten, het gebruik ervan, garantie en retourbeleid. Wij verzorgen alle aspecten van onze dienstverlening, van de aankoop tot het dagelijkse gebruik van onze tools, zodat u zorgeloos van uw werkzaamheden kunt genieten.
- Wat zijn de garantieperiodes voor AnceFlex-producten?
Al onze AnceFlex-producten profiteren van een commerciële garantie van twee jaar, met betrekking tot productie- en materiaalfouten bij normaal gebruik.
- Hoe kan ik een defect product retourneren?
Als u een fabricagefout opmerkt bij een AnceFlex-product, neem dan contact op met onze klantenservice. klantenservice heeft [email protected]. Nous zal u de nodige instructies verstrekken voor het retourneren en ophalen van het defecte product.
- Wat dekt de AnceFlex-garantie?
De garantie dekt de productiefouten. Schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage van het product, wordt niet gedekt.
- Kan ik de garantie op mijn product verlengen?
Momenteel biedt AnceFlex geen garantie verlenging buiten de twee jaar die hiervoor in aanmerking komen. Wij vinden het echter heel belangrijk om een snelle aftersalesservice te bieden en oplossingen die zijn afgestemd op elke situatie.
- Wat zijn de levertijden voor een vervangend artikel?
De levertijden voor een vervangend product zijn afhankelijk van uw locatie. Over het algemeen is de vervanging wordt uitgevoerd onder 10 tot 15 werkdagen na validatie van het verzoek.
- Wat als ik niet tevreden ben met mijn AnceFlex-product?
Je hebt een periode van 14 dagen na ontvangst van het product om uw herroepingsrecht uit te oefenen opname en een terugbetaling aanvragen. Neem contact op met onze support om een retourformulier te verkrijgen.
- Hoe onderhoud ik mijn AnceFlex-stroboscoopbril?
Om ervoor te zorgen dat de duurzaamheid van uw bril, maak ze schoon met een zachte doek. Gebruik geen agressieve chemicaliën die het koolstofmateriaal en de lenzen van de bril kunnen beschadigen.
- Heeft de Reactiv Cross speciaal onderhoud nodig?
Daar Reactiv Cross is ontworpen voor intensief gebruik. Het is aan te raden om het regelmatig schoon te maken met een doek.
- Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen?
Ons technisch ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen. U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of via ons contactformulier op www.anceflex.com. Wij doen er alles aan om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPalen andere veilige betaalmethoden. Alle transacties worden veilig verwerkt.
- Hoe kan ik mijn AnceFlex-bestelling volgen?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink. U kunt de voortgang van uw productlevering in realtime volgen.
- Mijn product start niet op, wat moet ik doen?
Als uw product niet aangaat, controleer dan of de batterij is volledig opgeladen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze technische assistentie voor verdere instructies of om, indien nodig, een vervanging te regelen.
- Kan ik AnceFlex producten buiten gebruiken?
Ja, AnceFlex-producten zijn ontworpen om binnen en buiten gebruikt. Om de duurzaamheid te garanderen, raden wij u echter aan om ze niet langdurig aan weersinvloeden bloot te stellen.
- Wat te doen bij schade door een ongeval?
Schade veroorzaakt door een ongeval valt niet onder de garantie. Wij kunnen echter wel een betaalde reparatie of een vervanging tegen een verlaagd tarief. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
- Zijn AnceFlex-producten compatibel met andere sportaccessoires?
Ja, onze producten zijn verenigbaar met de meeste standaard sportaccessoires. Voor specifiek compatibiliteitsadvies kunt u gerust contact opnemen met ons technische team.
- Hoe kan ik mijn AnceFlex-producten bijvullen?
Onze producten zijn uitgerust met oplaadbare batterijen. Gebruik de USB-kabel meegeleverd om uw apparaat op te laden. Zorg ervoor dat u geen ongeautoriseerde opladers gebruikt om schade te voorkomen.
- Bieden jullie trainingen aan over het gebruik van AnceFlex-producten?
Ja, wij bieden trainingsvideo's En webinars om u te helpen het maximale uit uw AnceFlex-producten te halen. Kijk op onze website voor aankomende sessies of om toegang te krijgen tot onze videobibliotheek.
- Kan ik een demo krijgen voordat ik koop?
Wij bieden online demo's op afspraak. Wilt u onze producten eerst ontdekken voordat u ze koopt? Neem dan contact op met ons team, dan plannen we een persoonlijke demonstratie in.