よくあるご質問

よくある質問(FAQ)」では、製品、使用方法、保証、返品に関するよくある質問とその回答を掲載しています。

ご購入から日々のご使用まで、ご不便をおかけすることなくご利用いただけるよう、サービスのあらゆる側面をカバーしています。

  • AnceFlex製品の保証期間を教えてください。
  • すべてのAnceFlex製品には、 2年間の製品保証が付いており、通常の使用条件下における製造上の欠陥と材料の欠陥をカバーします。

    1. 故障した製品を返品するにはどうすればよいですか?

    AnceFlex製品に製造上の欠陥が見つかった場合、 カスタマーサービス までご連絡ください。 support@oduxio.com. Nous欠陥製品の返品と取り扱いについて必要な指示をいたします。

    1. AnceFlexの保証内容

    保証の対象は 製造上の欠陥 です。誤用、事故、または製品の通常使用による損傷は保証の対象外です

    1. 保証期間を延長することはできますか?

    現在のところ、AnceFlexでは2年以上の 保証延長は行っておりません。しかし、迅速なアフターサービスとそれぞれの状況に合わせたソリューションを提供することを心がけています。

    1. 交換の納期はどのくらいですか?

    交換品の納期はお住まいの地域によって異なります。一般的に、 交換はご依頼の確認後、 10~15営業日 以内に行われます。

    1. AnceFlexの製品に満足できない場合はどうすればよいですか?

    商品到着後 14日間 以内に 返品 の権利を行使し、返金をご請求ください。

    返品フォームについては、弊社サポートまでお問い合わせください。
    1. AnceFlexストロボゴーグルのメンテナンス方法

    メガネの 耐久性 を確保するために、 柔らかい布 で拭いてください。メガネのカーボン素材やレンズにダメージを与える可能性のある刺激の強い化学物質の使用は避けてください

    1. リアクティブ・クロスに特別なケアは必要ですか?

    リアクティブ・クロス は、激しい使用にも耐えられるように設計されています。定期的に布で拭くことをお勧めします。

    1. テクニカルサポートはどうしたら受けられますか?

    弊社のテクニカルサポートチームがお手伝いいたします。電子メール support@oduxio.com またはお問い合わせフォーム www.anceflex.com からご連絡ください。

    可能な限り迅速に問題を解決できるよう最善を尽くします。
    1. どのお支払い方法がご利用になれますか?

    クレジットカード (Visa、Mastercard、American Express)、 PayPal 、およびその他の安全なお支払い方法をご利用いただけます。すべての取引は安全に処理されます

    1. AnceFlexの注文を追跡するにはどうすればよいですか?

    ご注文後、 追跡リンク付きの確認メール をお送りします。これにより、商品の配送状況をリアルタイムで追跡することができます。

    1. 製品が点灯しません。
    2. どうしたらよいでしょうか?

    製品が点灯しない場合、バッテリーが完全に充電されていることを確認してください 。それでも問題が解決しない場合は、 テクニカルサポート までお問い合わせください。

    1. AnceFlex製品は屋外で使用できますか?

    はい、AnceFlex製品は 屋内でも 屋外でも使用できるように設計されています。しかし、耐久性を確保するために、長時間の風雨にさらさないことをお勧めします。

    1. 事故による破損時の対応
    2. について

    事故による損傷は保証の対象外です。ただし、 有償での修理 、または割引料金での交換が可能です。

    詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
    1. AnceFlex製品は他のスポーツアクセサリーと互換性がありますか?

    はい、弊社の製品はほとんどの標準的なスポーツアクセサリーと互換性があります。

    互換性に関する具体的なアドバイスについては、当社のテクニカル・チームまでお気軽にお問い合わせください。
    1. AnceFlex製品の充電方法は?

    当社製品には 充電式電池 が搭載されています。充電には付属の USBケーブルをご使用ください。破損を避けるため、承認されていない充電器は使用しないでください。

    1. AnceFlex製品の使用に関するトレーニングは行っていますか

    はい。 トレーニングビデオウェビナー を提供しており、AnceFlex製品を最大限に活用できるようお手伝いしています。

    ウェブサイトをチェックして、今後のセッションをチェックするか、ビデオライブラリにアクセスしてください。
    1. 購入前にデモを受けることはできますか?

    ご予約いただければ、 オンラインデモも行っております。ご購入前に製品をご覧になりたい場合は、

    当社までご連絡ください。