FAQ
Visitate la nostra sezione FAQ per trovare le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sul loro utilizzo, sulla garanzia e sulla politica di restituzione. Copriamo tutti gli aspetti dei nostri servizi per offrirvi un'esperienza senza problemi, dall'acquisto all'uso quotidiano dei nostri strumenti.
- Quali sono i periodi di garanzia per i prodotti AnceFlex?
Tutti i nostri prodotti AnceFlex sono coperti da una garanzia commerciale di due anni, che copre i difetti di lavorazione e dei materiali in normali condizioni d'uso.
- Come si restituisce un prodotto difettoso?
Se si riscontra un difetto di fabbricazione su un prodotto AnceFlex, contattare il nostro servizio clienti al numero support@oduxio.com. Nous che fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione e la gestione del prodotto difettoso.
- Cosa copre la garanzia AnceFlex
La garanzia copre i difetti di fabbricazione. Non copre i danni causati da un uso improprio, da incidenti o dalla normale usura del prodotto.
- Posso estendere la garanzia sul mio prodotto?
Al momento, AnceFlex non offre estensioni di garanzia oltre i due anni previsti. Tuttavia, ci impegniamo a offrire un servizio di assistenza post-vendita reattivo e soluzioni su misura per ogni situazione.
- Quali sono i tempi di consegna di una sostituzione?
I tempi di consegna di un prodotto sostitutivo dipendono dalla vostra località. In generale, la sostituzione viene effettuata entro 10-15 giorni lavorativi dalla convalida della richiesta.
- Cosa devo fare se non sono soddisfatto del mio prodotto AnceFlex?
Hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il tuo diritto di ritiro e richiedere un rimborso. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza per ottenere un modulo di restituzione.
- Come faccio a mantenere i miei occhiali stroboscopici AnceFlex
Per garantire la durata degli occhiali, pulirli utilizzando un panno morbido. Evitare l'uso di sostanze chimiche aggressive che potrebbero danneggiare il materiale di carbonio e le lenti degli occhiali.
- Reactiv Cross richiede una cura particolare?
La Reactiv Cross è progettata per resistere a un uso intensivo. Si consiglia di pulirlo regolarmente con un panno.
- Come posso ottenere l'assistenza tecnica?
Il nostro team di assistenza tecnica è a disposizione per aiutarvi. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo support@oduxio.com o tramite il nostro modulo di contatto all'indirizzo www.anceflex.com. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro problema nel più breve tempo possibile.
- Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPale altri metodi di pagamento sicuri. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro.
- Come posso seguire il mio ordine AnceFlex?
Dopo aver effettuato l'ordine, si riceverà un'e-mail di conferma con un link di tracciamento. Questo vi permetterà di seguire in tempo reale l'avanzamento della consegna del vostro prodotto.
- Il mio prodotto non si accende, che cosa devo fare
Se il prodotto non si accende, assicurarsi che la batteria sia completamente carica. Se il problema persiste, contattate il nostro supporto tecnico per ulteriori istruzioni o per organizzare una sostituzione, se necessario.
- Posso utilizzare i prodotti AnceFlex all'aperto?
Sì, i prodotti AnceFlex sono progettati per essere utilizzati sia all'interno che all'esterno. Tuttavia, si consiglia di evitare l'esposizione prolungata alle intemperie per garantirne la durata.
- Cosa fare in caso di danni causati da un incidente
I danni causati da un incidente non sono coperti dalla garanzia. Tuttavia, possiamo offrire una riparazione a pagamento o una sostituzione a tariffa ridotta. Contattate il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
- I prodotti AnceFlex sono compatibili con altri accessori sportivi?
Sì, i nostri prodotti sono compatibili con la maggior parte degli accessori sportivi standard. Per una consulenza specifica sulla compatibilità, non esitate a contattare il nostro team tecnico.
- Come faccio a ricaricare i miei prodotti AnceFlex?
I nostri prodotti sono dotati di batterie ricaricabili. Per caricare il dispositivo, utilizzare il cavo USB in dotazione . Assicurarsi di non utilizzare caricabatterie non approvati per evitare danni.
- Offrite formazione sull'uso dei prodotti AnceFlex?
Sì, offriamo video formativi e webinar per aiutarvi a ottenere il massimo dai vostri prodotti AnceFlex. Controllate il nostro sito web per le prossime sessioni o accedete alla nostra videoteca.
- Posso ottenere una demo prima dell'acquisto?
Offriamo dimostrazioni online su appuntamento. Se desiderate vedere i nostri prodotti prima di acquistarli, contattate il nostro team per concordare una dimostrazione personalizzata.