ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Посетите наш раздел FAQ, чтобы найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о наших продуктах, их использовании, гарантии и политике возврата. Мы освещаем все аспекты наших услуг, чтобы вы могли без проблем пользоваться нашими инструментами, начиная с покупки и заканчивая повседневным использованием.

  1. Каковы гарантийные сроки на продукцию AnceFlex?

На все наши продукты AnceFlex предоставляется двухлетняя коммерческая гарантия , покрывающая дефекты изготовления и материалов при нормальных условиях эксплуатации.

  1. Как вернуть неисправный продукт?

Если вы обнаружили производственный дефект на изделии AnceFlex, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@oduxio.com. Nous, и вам предоставят необходимые инструкции по возврату и обращению с дефектным изделием.

  1. На что распространяется гарантия AnceFlex

Гарантия распространяется на производственные дефекты . Она не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или нормальным износом изделия.

  1. Могу ли я продлить гарантию на свой продукт?

В настоящее время AnceFlex не предлагает продление гарантии сверх двух лет. Однако мы стремимся предложить оперативное послепродажное обслуживание и решения, адаптированные к каждой конкретной ситуации.

  1. Каковы сроки доставки замены?

Сроки доставки заменяемого продукта зависят от вашего местоположения. Как правило, замена осуществляется в течение 10-15 рабочих дней после подтверждения запроса.

  1. Что делать, если я не доволен продуктом AnceFlex?

У вас есть 14 дней после получения продукта, чтобы воспользоваться своим правом на возврат и запросить возврат денег. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения формы возврата.

  1. Как обслуживать стробоскопические очки AnceFlex

Чтобы обеспечить долговечность очков, очищайте их с помощью мягкой ткани . Избегайте использования агрессивных химических веществ, которые могут повредить углеродный материал и линзы очков.

  1. Требует ли Reactiv Cross какого-либо особого ухода?

Ручка Reactiv Cross рассчитана на интенсивное использование. Мы рекомендуем регулярно протирать его тканью.

  1. Как я могу получить техническую поддержку?

Наша служба технической поддержки готова помочь вам. Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу support@oduxio.com или через нашу контактную форму по адресуwww.anceflex.com . Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно быстрее.

  1. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal , и другие безопасные способы оплаты. Все транзакции обрабатываются безопасно.

  1. Как отследить заказ AnceFlex?

После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа , содержащее ссылку для отслеживания. Это позволит вам отслеживать ход доставки вашего товара в режиме реального времени.

  1. Мой продукт не загорается, что мне делать

Если ваш продукт не включается, убедитесь, что батарея полностью заряжена . Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями или, при необходимости, заменой.

  1. Можно ли использовать продукцию AnceFlex на открытом воздухе?

Да, продукция AnceFlex предназначена для использования как в помещении, так и на открытом воздухе. Однако мы рекомендуем избегать длительного воздействия погодных условий для обеспечения долговечности.

  1. Что делать в случае повреждения в результате несчастного случая

На повреждения, возникшие в результате несчастного случая, гарантия не распространяется. Однако мы можем предложитьремонт за отдельную платуили замену по сниженной цене. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения более подробной информации.

  1. Совместимы ли продукты AnceFlex с другими спортивными аксессуарами?

Да, наша продукциясовместимас большинством стандартных спортивных аксессуаров. Для получения конкретной консультации по совместимости, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической командой.

  1. Как заряжать изделия AnceFlex?

Наши изделия оснащеныперезаряжаемыми батареями. Для зарядки устройства используйте кабель USB из комплекта поставки . Во избежание повреждений не используйте не сертифицированные зарядные устройства.

  1. Предлагаете ли вы обучение по использованию продуктов AnceFlex?

Да, мы предлагаемобучающие видеои вебинары , чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от продуктов AnceFlex. Узнайте на нашем сайте о предстоящих занятиях или получите доступ к нашей видеотеке.

  1. Можно ли получить демо-версию перед покупкой?

Мы предлагаемонлайн-демонстрациипо предварительной записи. Если вы хотите увидеть нашу продукцию перед покупкой, свяжитесь с нашей командой, чтобы договориться о персональной демонстрации.