Правила и условия продажи
Введение
В настоящем документе изложены общие условия, применимые к продажам продукции компании ODUXIO SRL, включая права и обязанности сторон (продавца и покупателя) в отношении гарантии, рекламаций и права на отзыв. Данные условия соответствуют действующему законодательству Бельгии и направлены на защиту интересов обеих сторон, обеспечивая при этом максимальную прозрачность.
Статья 1: Цель и сфера применения
1.1 Настоящие условия распространяются на все продукты, реализуемые компанией ODUXIO SRL.
1.2 Они предназначены для регулирования отношений между покупателем и продавцом, в частности, касаются гарантии на продукцию и права на отзыв.
Статья 2: Право на отзыв
2.1 В соответствии с бельгийским законодательством о защите прав потребителей (Кодекс экономического права), покупатель имеет право воспользоваться правом на отказ от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения без объяснения причин.
2.2 Чтобы воспользоваться этим правом, покупатель должен уведомить компанию ODUXIO SRL любым способом (по электронной почте, по почте) и вернуть товар в течение 14 дней с момента такого уведомления.
2.3 Изделие должно быть возвращено в оригинальной упаковке, без повреждений, со всеми прилагаемыми аксессуарами и документами. Изделие не должно иметь признаков износа или повреждения, в противном случае в возврате будет отказано.
2.4 Расходы по возврату осуществляются за счет покупателя, если иное не указано компанией ODUXIO SRL.
Статья 3: Юридическая гарантия соответствия
3.1 В соответствии со статьями 1649bis - 1649octies Гражданского кодекса Бельгии, на все изделия, продаваемые компанией ODUXIO SRL, распространяется юридическая гарантия соответствия. Эта гарантия распространяется на дефекты соответствия, существующие на момент поставки продукта.
3.2 Срок действия данной гарантии составляет 2 года с момента поставки.
3.3 В случае обнаружения несоответствия покупатель может выбрать между ремонтом изделия, его заменой или, в противном случае, снижением цены или расторжением контракта, при соблюдении условий, установленных законом.
Статья 4: Коммерческая гарантия
4.1 В дополнение к юридической гарантии, ODUXIO SRL предлагает 2-летнюю коммерческую гарантию, покрывающую дефекты материалов и изготовления.
4.2 Коммерческая гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, пренебрежением, модификацией или несанкционированным ремонтом.
4.3 Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, покупатель должен предоставить доказательство покупки и вернуть изделие со всеми принадлежностями в чистом и ухоженном состоянии.
Статья 5: Обязанности продавца
5.1 ODUXIO SRL обязуется поставить продукцию, соответствующую договору и не имеющую дефектов.
5.2 В случае обоснованной рекламации ODUXIO SRL обеспечит ремонт или замену изделия без дополнительных затрат со стороны покупателя, если это не окажется невозможным или несоразмерным.
Статья 6: Обязанности покупателя
6.1 Покупатель обязан проверить состояние товара при доставке и незамедлительно сообщить о любых обнаруженных дефектах или аномалиях.
6.2 Покупатель обязан использовать изделие в соответствии с инструкциями производителя. Любое неправильное использование, которое может привести к преждевременному износу или повреждению, исключает гарантийное обслуживание.
Статья 7: Ограничение ответственности
7.1 Ни при каких обстоятельствах ODUXIO SRL не несет ответственности за косвенные, побочные или штрафные убытки, включая потерю доходов, прибыли или деловых возможностей.
7.2 Общая ответственность ODUXIO SRL по договору купли-продажи ограничивается суммой, фактически уплаченной покупателем за приобретение данного продукта.
Статья 8: Форс-мажорные обстоятельства
8.1 ODUXIO SRL не несет ответственности в случае задержки или невыполнения своих обязательств по причине непредвиденных и непреодолимых обстоятельств (форс-мажор), таких как стихийные бедствия, забастовки, перебои в подаче электроэнергии или правительственные меры.
Статья 9: Жалобы и обслуживание клиентов
9.1 Любая жалоба, связанная с продуктом, должна быть направлена в отдел обслуживания клиентов ODUXIO SRL как можно скорее, по электронной или обычной почте.
9.2 ODUXIO SRL обязуется рассмотреть жалобу в разумные сроки и найти полюбовное решение с покупателем.
Статья 10: Споры
10.1 Настоящие условия регулируются бельгийским правом.
10.2 В случае возникновения спора стороны обязуются искать мирное решение до обращения в суд. В противном случае юрисдикция принадлежит судам Брюсселя.
---
Контакт: По всем вопросам, связанным с условиями продажи, гарантией или претензиями, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки клиентов ODUXIO SRL по следующему адресу: support@oduxio.com.
Данный документ направлен на защиту прав и интересов обеих сторон в рамках прозрачности и соответствия правилам, действующим в Бельгии.