Política de reembolso
AnceFlex®
Derecho de retirada (Unión Europea)
De conformidad con la legislación europea, los consumidores residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, puede utilizar nuestro formulario de desistimiento disponible en la siguiente dirección:
Tras recibir su solicitud, le enviaremos las instrucciones para la devolución del producto. El reembolso se procesará de acuerdo con la normativa vigente una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- el producto debe ser no utilizado
- El producto debe ser devuelto. en su embalaje original
- el producto debe ser completo
- Todos los accesorios, instrucciones y artículos suministrados deben estar incluidos.
- el producto debe ser en perfecto estado para su reventa.
Cualquier producto devuelto:
- dañado
- usado
- incompleto
- o sin su embalaje y empaque originales
no podrá no será reembolsado.
De conformidad con la legislación europea, Cualquier manipulación del producto que exceda lo necesario para verificar su naturaleza y funcionamiento puede provocar una depreciación del mismo., que se puede deducir del reembolso.
Costes de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
El cliente tiene libertad para elegir la empresa de transporte que prefiera para la devolución.
Recomendamos encarecidamente un Envío con número de seguimiento, porque AnceFlex®/ODUXIO SRL no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el envío de devolución..
No se realizarán reembolsos. que después de la recepción efectiva del producto devuelto.
Cambio o reemplazo
Si desea reemplazar su producto, se aplican las siguientes condiciones:
- EL El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- EL Los gastos de envío del nuevo producto también corren a cargo del comprador.
Estas tarifas corresponden únicamente al costo de envío real.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido. 48 horas después de la recepción.
Adjunte lo siguiente:
- su número de orden
- a Descripción del problema
- a foto del producto en cuestión
Tras la verificación, se podrá proponer una solución adecuada (sustitución u otra solución apropiada).
Reembolso
Una vez que el producto haya sido devuelto e inspeccionado, le informaremos de la aprobación o denegación del reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará a través de el método de pago inicial dentro de un período de unos días laborables.
EL Los gastos de envío iniciales no son reembolsables., excepto en caso de un error atribuible a ODUXIO SRL.
Dirección del remitente
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:
ODUXIO SRL
Avenida Louise 143/4
1050 Bruselas
Bélgica
Gracias por contactar con nuestro servicio de atención al cliente. antes de cualquier devolución para recibir las instrucciones necesarias.
Contacto
Para todas las solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos:
Por favor indique su número de pedido en tu mensaje.