Condiciones generales de venta

Introducción

Este documento establece los términos y condiciones generales aplicables a la venta de productos por parte de ODUXIO SRL, incluyendo los derechos y obligaciones de las partes (vendedor y comprador) en materia de garantía, reclamaciones y derecho de desistimiento. Estos términos y condiciones cumplen con la legislación belga vigente y tienen como objetivo proteger los intereses de ambas partes, garantizando la máxima transparencia.

Artículo 1: Objeto y alcance

1.1 Estas condiciones se aplican a todos los productos comercializados por ODUXIO SRL.

1.2 Su objetivo es regular la relación entre el comprador y el vendedor, abarcando en particular la garantía del producto y el derecho de desistimiento.

Artículo 2: Derecho de desistimiento

2.1 De conformidad con la legislación belga de protección del consumidor (Código de Derecho Económico), el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo.

2.2 Para ejercer este derecho, el comprador deberá notificar a ODUXIO SRL por cualquier medio (correo electrónico, correo postal) y devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a esta notificación.

2.3 El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños, junto con todos los accesorios y documentos proporcionados. El producto no debe presentar signos de uso ni daños; de lo contrario, se rechazará la devolución.

2.4 Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador, a menos que ODUXIO SRL indique lo contrario.

Artículo 3: Garantía legal de conformidad

3.1 De conformidad con los artículos 1649bis a 1649octies del Código Civil belga, todos los productos vendidos por ODUXIO SRL están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.

3.2 La duración de esta garantía es de 2 años a partir de la fecha de entrega.

3.3 En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación del producto, su sustitución o, en su defecto, una reducción del precio o la rescisión del contrato, con sujeción a las condiciones previstas por la ley.

Artículo 4: Garantía comercial

4.1 Además de la garantía legal, ODUXIO SRL ofrece una garantía comercial por un período de 2 años, que cubre defectos en materiales y mano de obra.

4.2 La garantía comercial no cubre los daños causados ​​por mal uso, negligencia, modificación o reparación no autorizada.

4.3 Para beneficiarse de la garantía comercial, el comprador deberá presentar el comprobante de compra y devolver el producto, con todos sus accesorios, en condiciones limpias y bien conservadas.

Artículo 5: Obligaciones del vendedor

5.1 ODUXIO SRL se compromete a entregar productos que se ajusten al contrato y estén libres de defectos.

5.2 En caso de una reclamación válida, ODUXIO SRL garantizará la reparación o sustitución del producto sin coste adicional para el comprador, salvo que resulte imposible o desproporcionado.

Artículo 6: Obligaciones del comprador

6.1 El comprador está obligado a comprobar el estado del producto en el momento de la entrega y a informar sin demora de cualquier defecto o anomalía que encuentre.

6.2 El comprador deberá utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Cualquier uso indebido que pueda ocasionar desgaste prematuro o daños anulará la garantía.

Artículo 7: Limitación de responsabilidad

7.1 Bajo ninguna circunstancia ODUXIO SRL será responsable por daños indirectos, consecuenciales o punitivos, incluyendo la pérdida de ingresos, ganancias u oportunidades comerciales.

7.2 La responsabilidad total de ODUXIO SRL en virtud de un contrato de compraventa se limita al importe efectivamente pagado por el comprador por la compra del producto en cuestión.

Artículo 8: Fuerza mayor

8.1 ODUXIO SRL no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos imprevisibles e irresistibles (fuerza mayor), tales como desastres naturales, huelgas, cortes de energía o medidas gubernamentales.

Artículo 9: Quejas y atención al cliente

9.1 Cualquier queja relacionada con un producto debe dirigirse al departamento de atención al cliente de ODUXIO SRL lo antes posible, por correo electrónico o correo postal.

9.2 ODUXIO SRL se compromete a tramitar la reclamación en un plazo razonable y a encontrar una solución amistosa con el comprador.

Artículo 10: Controversias

10.1 Estas condiciones se rigen por la legislación belga.

10.2 En caso de controversia, las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de recurrir a los tribunales. En caso de no lograrse una solución amistosa, los tribunales de Bruselas serán competentes.

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Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con las condiciones de venta, la garantía o las reclamaciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ODUXIO SRL en la siguiente dirección: info@anceflex.com.

Este documento tiene por objeto proteger los derechos e intereses de ambas partes dentro de un marco de transparencia y respeto a las normas vigentes en Bélgica.