FAQ
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, ihrer Verwendung, der Garantie und dem Rückgaberecht. Wir decken alle Aspekte unserer Dienstleistungen ab, um Ihnen ein sorgenfreies Erlebnis zu bieten - vom Kauf bis zur täglichen Nutzung unserer Werkzeuge.
- Wie lange sind die Garantiefristen für AnceFlex-Produkte?
Alle unsere AnceFlex-Produkte haben eine kommerzielle Garantie von zwei Jahren, die Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.
- Wie kann ich ein defektes Produkt zurückgeben?
Wenn Sie einen Herstellungsfehler an einem AnceFlex-Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@oduxio.com. Nous Sie erhalten dann die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung und die Kostenübernahme des fehlerhaften Produkts.
- Was deckt die AnceFlex-Garantie ab?
Die Garantie deckt Fertigungsfehlerab. Sie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normale Abnutzung des Produkts verursacht wurden.
- Kann ich die Garantie für mein Produkt verlängern?
Aktuell bietet AnceFlex keine Garantieverlängerungen über die zwei abgedeckten Jahre hinaus an. Wir legen jedoch großen Wert auf einen reaktionsschnellen Kundendienst und Lösungen, die auf jede Situation zugeschnitten sind.
- Wie sind die Lieferzeiten für einen Ersatz?
Die Lieferzeiten für ein Ersatzprodukt hängen von Ihrem Standort ab. In der Regel erfolgt die Ersatzlieferung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Bestätigung der Anfrage.
- Was kann ich tun, wenn ich mit meinem AnceFlex-Produkt nicht zufrieden bin?
Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, um ein Rücksendeformular zu erhalten.
- Wie pflege ich meine AnceFlex Stroboskopbrille?
Um die Haltbarkeit Ihrer Brille zu gewährleisten, reinigen Sie sie mit einem weichen Tuch. Vermeiden Sie die Verwendung aggressiver Chemikalien, die das Karbonmaterial und die Brillengläser beschädigen könnten.
- Benötigt das Reactiv Cross eine besondere Pflege?
Der Reactiv Cross ist so konzipiert, dass er einer intensiven Nutzung standhält. Es wird empfohlen, sie regelmäßig mit einem Tuch zu reinigen.
- Wie erhalte ich technische Unterstützung?
Unser Team für technischen Support steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter support@oduxio.com oder über unser Kontaktformular unter www.anceflex.comkontaktieren. Wir werden alles daran setzen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, und andere sichere Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden auf sichere Weise verarbeitet.
- Wie kann ich meine AnceFlex-Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. So können Sie die Lieferung Ihres Produkts in Echtzeit verfolgen.
- Mein Produkt lässt sich nicht einschalten, was soll ich tun?
Wenn sich Ihr Produkt nicht einschalten lässt, vergewissern Sie sich, dass der Akku geladen ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren technischen Support , um weitere Anweisungen zu erhalten oder gegebenenfalls einen Ersatz zu organisieren.
- Kann ich AnceFlex-Produkte im Freien verwenden?
Ja, AnceFlex-Produkte sind so konzipiert, dass sie in Innenräumen und im Freien verwendet werden können. Wir empfehlen jedoch, eine längere Bewitterung zu vermeiden, um ihre Haltbarkeit zu gewährleisten.
- Was tun, wenn ein Schaden durch einen Unfall verursacht wurde?
Unfallschäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir können jedoch eine kostenpflichtige Reparatur oder einen Ersatz zu einem ermäßigten Preis anbieten. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
- Sind die AnceFlex-Produkte mit anderem Sportzubehör kompatibel?
Ja, unsere Produkte sind kompatibel mit den meisten Standard-Sportzubehörteilen. Für spezifische Beratung zur Kompatibilität wenden Sie sich bitte an unser technisches Team.
- Wie kann ich meine AnceFlex-Produkte wieder aufladen?
Unsere Produkte sind mit wiederaufladbaren Akkus ausgestattet. Verwenden Sie das mitgelieferte USB-Kabel , um Ihr Gerät aufzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie keine nicht zugelassenen Ladegeräte verwenden, um Schäden zu vermeiden.
- Bieten Sie Schulungen zur Verwendung von AnceFlex-Produkten an?
Ja, wir bieten Schulungsvideos und Webinare an, um Ihnen zu helfen, Ihre AnceFlex-Produkte optimal zu nutzen. Besuchen Sie unsere Website, um sich über die nächsten Sitzungen zu informieren oder auf unsere Videobibliothek zuzugreifen.
- Kann ich vor dem Kauf von einer Demo profitieren?
Wir bieten Online-Demos nach Terminvereinbarung an. Wenn Sie unsere Produkte vor dem Kauf kennenlernen möchten, wenden Sie sich an unser Team, um eine persönliche Vorführung zu vereinbaren.