Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einleitung
Dieses Dokument enthält die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Verkauf von Produkten durch die Firma ODUXIO SRL gelten, einschließlich der Rechte und Pflichten der Parteien (Verkäufer und Käufer) in Bezug auf Garantie, Reklamationen und das Widerrufsrecht. Diese Bedingungen entsprechen den geltenden belgischen Gesetzen und sollen die Interessen beider Parteien schützen und gleichzeitig eine maximale Transparenz gewährleisten.
Artikel 1: Gegenstand und Anwendungsbereich
1.1 Diese Bedingungen gelten für alle von ODUXIO SRL vertriebenen Produkte.
1.2 Sie sollen die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer regeln und decken insbesondere die Produktgarantie und das Widerrufsrecht ab.
Artikel 2: Widerrufsrecht
2.1 Gemäß der belgischen Verbraucherschutzgesetzgebung (Code de droit économique) kann der Käufer innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
2.2 Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer ODUXIO SRL in jeglicher Form (E-Mail, Post) benachrichtigen und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dieser Benachrichtigung zurücksenden.
2.3 Das Produkt muss in seiner unbeschädigten Originalverpackung und zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Dokumenten zurückgesandt werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, da sonst der Widerruf abgelehnt wird.
2.4 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern von ODUXIO SRL nichts anderes angegeben ist.
Artikel 3: Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
3.1 Gemäß den Artikeln 1649bis bis 1649octies des belgischen Zivilgesetzbuches unterliegen alle von ODUXIO SRL verkauften Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie. Diese Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen.
3.2 Die Dauer dieser Garantie beträgt 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung.
3.3 Im Falle der Vertragswidrigkeit kann der Käufer zwischen der Reparatur des Produkts, seinem Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, der Minderung des Preises oder der Auflösung des Vertrags wählen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Artikel 4: Kommerzielle Garantie
4.1 Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet ODUXIO SRL eine kommerzielle Garantie für die Dauer von 2 Jahren an, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.
4.2 Die kommerzielle Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Modifikation oder nicht autorisierte Reparaturen verursacht wurden.
4.3 Um die kommerzielle Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Käufer einen Kaufnachweis vorlegen und das Produkt mit allem Zubehör in sauberem und gepflegtem Zustand zurücksenden.
Artikel 5: Pflichten des Verkäufers
5.1 ODUXIO SRL verpflichtet sich, vertragsgemäße und mängelfreie Produkte zu liefern.
5.2 Im Falle einer begründeten Beanstandung wird ODUXIO SRL das Produkt ohne zusätzliche Kosten für den Käufer reparieren oder ersetzen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder unverhältnismäßig.
Artikel 6: Pflichten des Käufers
6.1 Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand des Produkts bei der Lieferung zu überprüfen und festgestellte Mängel oder Anomalien unverzüglich zu melden.
6.2 Der Käufer muss das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers verwenden. Jeglicher Missbrauch, der zu vorzeitigem Verschleiß oder Schäden führen kann, schließt die Garantieleistung aus.
Artikel 7: Haftungsbeschränkung
7.1 In keinem Fall haftet ODUXIO SRL für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangener Einnahmen, entgangener Gewinne oder entgangener Geschäftsmöglichkeiten.
7.2 Die Gesamthaftung von ODUXIO SRL im Rahmen eines Kaufvertrags ist auf den Betrag beschränkt, den der Käufer tatsächlich für den Kauf des betreffenden Produkts bezahlt hat.
Artikel 8: Höhere Gewalt
8.1 ODUXIO SRL haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von unvorhersehbaren und unwiderstehlichen Ereignissen (höhere Gewalt), wie Naturkatastrophen, Streiks, Stromausfällen oder Regierungsmaßnahmen.
Artikel 9: Reklamationen und Kundenservice
9.1 Jede Beschwerde in Bezug auf ein Produkt muss so schnell wie möglich per E-Mail oder Post an den Kundenservice von ODUXIO SRL gerichtet werden.
9.2 ODUXIO SRL verpflichtet sich, die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und eine einvernehmliche Lösung mit dem Käufer zu finden.
Artikel 10: Streitigkeiten
10.1 Diese Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht.
10.2 Im Falle eines Rechtsstreits verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Einigung zu suchen, bevor sie die Gerichte anrufen. Andernfalls sind die Gerichte in Brüssel zuständig.
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Kontakt: Bei Fragen zu den Verkaufsbedingungen, Garantie oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von ODUXIO SRL unter der folgenden Adresse: support@oduxio.com.
Dieses Dokument soll die Rechte und Interessen beider Parteien in einem Rahmen der Transparenz und der Einhaltung der in Belgien geltenden Regeln schützen.